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東京都港区コールセンター・カスタマーサポートサービス・レジャーの求人情報・お仕事一覧
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1～6件 (全6件中)

正社員

【ヘルスケア×IT】カスタマーサクセス※プライム上場／19期連続増収増益の安定基盤／リモート特定保健

給与: ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
勤務地: 東京都港区

【仕事内容】既存顧客へのカスタマーサクセス業務を行いながら、顧客の課題解決につながるような新規サービスの開発にも携わって頂きます。・契約後のサービス導入支援 └コミュニケーションをとるのは一般企業でいう事業部長や責任者レイヤーが中心です・サービス提供の進捗管理、各部署への社内連携 └顧客の課題に合わせて、カスタマイズをしながら提案ができる環境です・クライアントの目標達成に向けた、進捗報告及び各種改善提案・中期的な事業計画を立て、次年度に向けたアップセル・クロスセルの提案・新規サービス開発に向けた顧客ニーズの汲み上げ ※担当顧客数は10～20社程度となっているため、各顧客に深く入りこみながら寄り添った提案を行うことが可能です。事業内容・業種その他（人材サービス）

株式会社エス・エム・エス

提供元：

正社員

サービスデスク『リード・スーパーバイザー』

給与: 300万円～1200万円※経験、スキルを考慮の上、同社規定により優遇します。
勤務地: 東京都港区

グループ会社からの要求や期待に基づき、すべてのコンタクト・チャネルにおいて高品質なサービスを提供し、顧客経験／顧客満足／生産性の最大化とリソースの最適化を図るととに、オペレーションの業績目標を達成できるよう、オペレーション戦略／リソース／プロセス／クオリティー／パフォーマンス／エンゲージメント／環境／テクノロジー等、サービスデスクの顧客オペレーション全般にわたるマネジメントを行う。また、オペレーションセンターのミッションや戦略に基づき、他の類似するサービスデスクとの機能統合に向けた活動にも貢献する。（主な担当業務） ■コミュニケーターとチーム、顧客オペレーション全体の業績目標の設定 ■オペレーションセンターの戦略に基づくオペレーション施策の着実な実行 ■顧客オペレーションが責任を持つすべての業績目標の達成 ■最大の効果と効率をもたらすチーム編成と人材の適切な配置 ■洗練されたビジネスプロセスの構築と継続的な改善 ■ワークロード／サービスのパフォーマンス／顧客の動向等の実績／トレンドの情報を、上位マネジメントや社内関連部署にフィードバック ■フロントラインのスタッフからの積極的なフィードバックや提案を促し、オペレーションの改善や向上に反映 ■顧客サービスの向上に資する最新のテクノロジーとビジネスプロセスの評価／選定／導入 ■質の高い顧客サービス／高度な知識ベース、高い生産性を保つために、情報収集／トレーニング／テクノロジー支援等、関連部署との協力・協働を促進 ■社内外のステークホルダーとの良好な関係性の維持事業内容・業種その他（人材サービス）

企業名非公開

提供元：

正社員

【医療システムのITヘルプデスク】IT業界未経験歓迎 / 年間休日127日 / 残業時間10時間程度

給与: 300万円～450万円
勤務地: 東京都港区

【仕事内容】大手医療機器メーカーと直接取引し、医療システムの運用支援を行っている当社。あなたには、その中でも「生体情報管理システム」のITサポートをお任せします。 ※お問い合わせの一次対応は別途コールセンターが対応。マニュアル等を活用しながら、技術的なエスカレーション対応を行います。＜お問い合わせ対応の流れ＞ ◇システムエラーなどのお問い合わせ内容をヒアリング ※マニュアルをもとに回答していきます！ ◇リモートによる遠隔操作でシステムを点検 ◇取得した情報をもとに、修理やご説明を行います。場合によっては技術部門に対応を依頼することもあります。 ◇一通り対応が終わったら、病院内PCの「エラーログ」(※)を回収して、動作確認をしたら終了です。 ※エラーログとは：システムにエラーが発生した際に記録される、問題の状況や原因のことです。エラーの原因や状況を記録することで、再発防止に努めています。 ★システムの実機を直接触ったり、医療機関を訪問したりすることはありません。全てリモートで完結する完全内勤のお仕事です。【実際のお問い合わせ例】〈お問い合わせの例〉 ◎システムの画面が切り替わらなくなってしまった ◎システムの操作方法が分からない ◎アプリにエラーが起きてしまったなど事業内容・業種その他（人材サービス）

トライアロー株式会社

提供元：

正社員

【カイポケ】事務／介護事業所の運営サポート

給与: 374万円～402万円月給12か月分＋超過勤務手当20時間分＋その他手当
勤務地: 東京都港区

【仕事内容】介護事業所向けSaaS『カイポケ』で展開するオプションサービス「特定事業加算取得支援」の運営をお任せいたします。特定事業所加算とは、質の高い介護サービスを提供する体制を構築している訪問介護事業所にインセンティブを与える加算です。インセンティブを得るには、国が定めた算定要件を満たしている必要があり、厚生労働省が通知やQ＆Aで具体的な基準について解釈を示しています。事前準備量が膨大であり、運用管理にもかなりの工数がかかるため、カイポケのオプションサービスとして「特定事業加算取得支援」の運営サポートを行っています。 ◇顧客：訪問介護事業所 ◇サービス内容：顧客の事業所の運営改善をお手伝いする（例えば健康診断や会議が実施できているかのチェックなど） ◇業務概要：お客さんから提出物の回収・確認（不備があれば再提出依頼） ※不備のチェックはいくつかのスプレッドシートを用いて対応いただきます ◇業務例： 1．事務作業（７～８割）・利用者名簿のチェック（抜け漏れがないかの確認）・顧客入力項目に不備がないかのチェック・対応スケジュール管理 2．顧客対応（２～３割）・回収物の提出が滞っている顧客へのリマインド・受診状況の確認、リマインド・顧客との1か月に1回のレビューMTGの実施 ※月約30件程度。基本はメール対応ですが、電話対応が発生することもあります。事業内容・業種その他（人材サービス）

株式会社エス・エム・エス

提供元：

正社員

【20代歓迎】法律事務所におけるITオンサイトサポート｜東京都｜経験者歓迎

給与: 年収360万円～
勤務地: 東京都港区

所員が効果的かつ効率的に職務を遂行できるようテクノロジーの側面からサポートをお願いいたします。【具体的には】 ■専門家及び所員からの問い合わせ対応 ●Office関連アプリケーションの操作説明 ●エラーや不具合の対応 ●プリンタ等の周辺機器に関するトラブルシューティング ●必要に応じてグローバルチームへのエスカレーション ●外部ベンダーへの問い合わせ ■会議室でのIT機器サポート・設定 ●ビデオ会議システム ●マイク ●プロジェクター等 ■入所や異動にともなう PC、電話機、アカウントの設定や変更、退所にともなう機器の回収 ■社内サーバー、ネットワークの保守運用 ■モバイル機器の管理、設定、サポート ■資料作成を含むバックオフィス業務

提携先法律事務所の事務業務請負企業

提供元：

正社員

【コールセンターSV】年間休日120日以上/★経験者大歓迎★年収400万～

給与: 400万円～749万円（月給33万円以上 / 過去実績に基づき判断）
勤務地: 東京都新宿区

【仕事内容】スーパーバイザーとして数名のリーダーと20名～30名程度のオペレーターのマネジメントをお任せします。事業の生産性向上に向けて、能動的にアクションをお願いします。IPOに向けた事業拡大のための募集です。 ■クライアントとの折衝業務 ■ＬＤ、オペレーターの育成業務 ■シフト調整業務 ■トークマニュアル、研修資料、クライアントの報告書作成業務 ■業務改善、提案業務事業内容・業種その他（人材サービス）

株式会社ディグロス

提供元：

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東京都 港区 コールセンター・カスタマーサポート サービス・レジャーの求人情報・お仕事一覧6 件

【ヘルスケア×IT】カスタマーサクセス※プライム上場／19期連続増収増益の安定基盤／リモート特定保健

サービスデスク『リード・スーパーバイザー』

【医療システムのITヘルプデスク】IT業界未経験歓迎 / 年間休日127日 / 残業時間10時間程度

【カイポケ】事務／介護事業所の運営サポート

【20代歓迎】法律事務所におけるITオンサイトサポート｜東京都｜経験者歓迎

【コールセンターSV】年間休日120日以上/★経験者大歓迎★年収400万～

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