東京都 テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング 面接ありの求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 ■テクニカルエンジニアとして、自社グループ全体で展開する下記サービスの保守運用・設計・構築をお任せします。 ◇クラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」 ◇ホスティングサービス「ベアメタルクラウド」 ◇セキュリティプラットフォームサービス「PCI DSS Ready Cloud」　など ＜具体的な業務内容＞ ■手順に従ったセットアップおよび設定変更 ■お客様システム（サーバ／ネットワーク／ミドルウェア／アプリケーション）の監視、運用、保守、カスタマーサポート ■サーバ障害時の対応（電話やメールによる連絡と手順に従った復旧作業） ■サーバー設計、構築　など ＜利用技術＞ ■TCP/IP ■Linux Kernel or/and Windows ■VMware vSphere ■ネットワーク製品 (例. Cisco Ssystems, YAMAHA, Fortinet など) ■ストレージハードウェア製品 ■音声プロトコル（SIP, RTP） 【働き方の魅力】 ■1か月単位の変形労働時間制（シフト制） -週実働平均40時間、月平均残業時間は20時間以下。 ・早番勤務　8:00～20:00 ・遅番勤務　20:00～8:00 ◎上記は基本のシフトですが、7:00～16:00や23:00～8:00など個人の希望に合わせて時間を変更することも可能です！ ◎シフト制だとまとまった連休をとりづらいと思われがちですが、一人ひとりの取得日をずらすことで夏季休暇・年末年始などの連休取得が可能です。 【人事担当からのメッセージ】 「テクニカルサポートとして経験を積んできたけれど、将来が見えてこない…」 「保守運用の業務は好きだ。でも今後のキャリアを考えると＋αでステップアップしたい」 そんな悩みや希望をお持ちの方、弊社なら全て払拭できます！ ONESTADは、システム運用のプロフェッショナルとして、 スタッフ一人ひとりが「柔軟かつきめ細かな対応こそ企業価値の礎である」という想いのもと 24時間365日、お客さまとエンジニアが直接コミュニケーションできる体制を強みに質の高いサービスを提供しています。 また、保守運用するシステムはすべて自社グループのもの。 メインサービスの導入数が2,000社を超え、多角的な事業展開を進めているため 弊社は設立6年という若い会社ながら既に多くのお客様と関係構築ができています。 しっかりとした安定の経営基盤×スタートアップの勢いを併せ持つ環境で 『お客様にとって付加価値の高いサポートサービス』を一緒に作っていきませんか？ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ①情報系システムの企画、開発、運用 ・Microsoft365の社内ポータルサイト構築および各種アプリ開発 ・業務系アプリ開発 ・Officeマクロによるツール開発 ②基幹系システムの社内運用サポート ・ERPパッケージ「OBIC7」の操作／データ入出力等を行い、EXCEL上でデータ操作／精査等 ③社内の従業員向けIT関連サポート ・ITツールを駆使した社内業務の効率化に繋がる企画／提案 ・OfficeマクロやPowerApps、その他RPA製品等のツールを活用した業務効率化 ④ITおよび情報セキュリティに関する標準化への取り組みおよび社内教育支援 ・情報セキュリティ確保、基幹系／情報系システムのデータを担保するための仕組みやルール整備等 ・IT関連規程、運用ルールの改善とマニュアル等のドキュメント化 ⑤社内インフラ環境整備の補助 IT資産管理や社内ネットワーク環境整備の補助 ※業務のウェイト⇒①40%、③40%、④20％ 【配属先詳細】 ・部長1名、大阪は管理職3、主任1名、係員2名、東京は管理職2名、係員2名で構成されています。 ・同社の各種システムをいち早く理解し運用を担当していただくこと、得意なITスキルを発揮して新たな社内業務効率化を企画・提案し、同社のDX推進に貢献していただくことを期待しています。 ・在宅勤務：週2～3日 ・残業：月平均20時間程度 事業内容・業種 ディベロッパー・ゼネコン・設計事務所

【業務内容】 ■セキュリティに関わる、顧客向け技術支援全般をお任せいたします。 （技術サポート、サポートを通じたトレーニング等） ＜具体的な業務内容＞ ■サポート -技術的なお問い合わせ対応や障害調査 -チューニング／サイジング等のアドバイス -利用拡大提案 -導入後アフターフォロー活動 ■定常業務 -新製品／新機能情報キャッチアップ／製品検証 -提案／支援マテリアル作成 -新規／既存ユーザ様向けウェビナー ＜担当分野・製品＞ ▽以下いずれかの分野を希望／経験／スキル／組織状況等を踏まえて担当いただきます。 ■リモートアクセス分野 -Citrix社製品 -Ericom社製品（Ericom Connect） ■Web／ネットワークセキュリティ分野 -Ericom社製品（Ericom Shield） ■エンドポイント分野 -秘文 ■脆弱性管理分野 -Tenable Vulnerability Management -Tenable Identity Exposure ＜担当顧客＞ ■営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業中心 【入社後の学び】 ■入社してから1～2ヶ月は製品知識のインプット・疑似サポートトレーニングなどOJTが中心となります。そのため、OJTでしっかり基礎を学んでから顧客対応デビューしていただけます。 ■入社時に上司やOJT担当とすり合わせながら入社後3年間の育成プランを個別作成いたします。プランに応じて、サポートだけでなくフィールドでスキルを身につけることもできます。 ■エンジニア主体で発足した「技術キャリア充実プログラム」で、社員一人ひとりのキャリア自律を支援しております。 【キャリアモデル】 ■入社1年目：（仕事を通じてセキュリティ製品分野を理解するフェーズ） -OJT、チームメンバーのサポートを受けながら、会社、業務に関する理解を深める。 -担当製品に関する社内学習・検証作業を行い技術知識の習得を行う。 -OJT、チームメンバーのサポートを受けながら、担当製品のQA対応、障害対応を行う。 -OJT、メンバーサポートを受けながら、契約ユーザー様向けアフターフォロー対応を行う。 ■入社3年目：（セキュリティ製品分野の主戦力としてチームに貢献するフェーズ） -担当製品のQA対応、障害対応を単独で実施する。 -チームメンバー、後輩へサポート対応の支援を行う。 -施策活動（技術対応改善、顧客支援活動、販促企画、人財育成など）に参画する。 -セキュリティ製品分野の技術知識習得の幅を広げる（複数製品へのチャレンジ）。 ■入社5年目：（セキュリティ製品理分野の枠を超えて成果創出に貢献するフェーズ） -担当製品のサポートリーダーとして対応を実施する。 -高難易度や、複数製品が絡んだ重篤トラブルのメイン担当を行う。 -アシストセキュリティ分野全体のポートフォリオを理解する。 【業務の魅力】 ■お客様との距離が近く、直接感謝の声をいただくことも多い非常にやり甲斐を感じられるポジションです。 ■常に最新の技術に触れ、仮想化、セキュリティ分野におけるスペシャリストを目指せる経験とスキルを積むことができます。 ■アシストの取り扱い製品は60以上。慣れてきたら他製品にチャレンジして幅を広げたり、フィールドに挑戦するなど、希望に応じて縦にも横にも多様なキャリアを築くことが可能です。 事業内容・業種 専門商社

【担当いただく役割】 日本政策投資銀行グループ各社の保守・運用サービスマネージャーとして、お客様の情報システム部門の窓口となり、8～10名程度のチームを統括する役割を担当していただきます。 日々の運用作業だけでなく、金融系のお客様の基準変更に対応し、チームの運用設計にどのように影響するか、分析・運用設計まで行います。また、状況に応じて、お客様である情報システム部門と協力して運用改善のコンサルティングを行い、運用設計の定着化を推進します。 組織においては、将来の管理職としてご活躍いただきます。 【具体的な業務内容】 ・お客様の情報システム部門のサービスマネジメント（運用管理と継続的な改善） ・チームメンバーの監督と管理 ・管理資料および報告資料の作成 ・情報システム部門からの要望に基づく、実行計画（WBS・スケジュール等）の策定 ・運用ルール策定提案、サービス追加時のルール追加および継続的改善を実施 ・作業計画立案・課題と対策整理の上、顧客との合意形成 【仕事のスタイル・必要素養】 ・金融系のグループ会社である為、安全性を最優先として考えています。コストより品質重視です。 ・当社はグループのIT子会社として、お客様の情報システム部門に対する深い理解と対応を求められます。ホスピタリティに溢れた対応を通じて、お客様から信頼をいただいています。 ・お客様は情報システム運用の改善に取り組んでおり、対監査性向上等、運用基準の継続的な改善を行っています。お客様の要望を受け、運用に関わる影響分析から運用設計を実施し、運用設計内容の定着化に取り組む運用コンサルティング業務を担当します。 ・日本政策投資銀行グループの大手町のオフィスでの勤務となります。 【やりがい】 ・お客様との関係がが近く、業務運用の実施や体系立った業務運用設計において、信頼を獲得できます。情報システム部門の運用基準検討に深く関与し、実務経験を積むことも可能です。 ・管理職としてのキャリアパスも開かれています。組織管理者として、組織や業務の拡大を中長期的に計画・企画を行う機会があります。自身のリーダーシップを発揮し、組織の成長に直接貢献する経験を得ることができます。 【顧客】 日本政策投資銀行グループ子会社 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

金融機関向けパッケージWebシステムの運用業務 金融機関向けパッケージWebシステムの運用を担当いただきます。 ◆運用業務（各国マーケット情報登録、ツール実行による配信データ作成等） ◆配信運用環境のデータメンテナンス（依頼内容に基づくデータ補正等） ◆HTML/CSS/JavaScriptでの配信運用ツールのメンテナンス ※月1回、当番制で月～金連続で13:30~22:00までの就業時間となります。 ※2～3名でチームを組み運用業務を行います。 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 【即日】

サーバー設計構築やネットワーク・データベース含め、インフラ基盤設計・構築～導入までインフラエンジニアとしてご担当頂きます。将来的にはPL/PM業務を行って頂き、当社の核となって頂ける方を募集しております。ご経験に応じて、強みの部分を活かしてのPJTアサインをさせていただきます。基本的には上流工程の業務がメインとなります。 【今後のキャリアステップ】 将来的にはPL/PMなどのプロジェクト管理を目指して頂けます。また、エンジニア組織の統括責任者として、制度策定やエンジニア育成・教育に携わっていただくことも可能です。 【評価制度について】 全エンジニアにアンケートをとり、その声から生まれた人事制度がございます。 スキル、役割、役職をわかりやすく整備するための「ワッペン制度」を導入し、明確な基準のもと、それぞれの活躍をそのまま給与に還元いたします。また、目標管理による評価制度を撤廃し、自己申告制での評価も行っております。 ◎昇給実績例 ・30代前半／入社2年目でリーダ-に昇格、年収54万円up ・30歳後半／入社3年目でマネージャーに昇格して、年収72万円up 事業内容・業種 その他（人材サービス）

同社は全国に大容量光ファイバー網を構築し最先端のネットワークを提供する通信事業者です。 同社が提供する向けマンション向け回線・ISPサービスに関するコンシューマ向けサポートセンターについて、CXの改善及びDXの推進とサポートセンターの運営管理をお任せします。 【業務詳細】 ■コールセンターに関わる様々なソリューションの選定～導入をプロジェクト化し推進していきます。 ■各種レポート分析、傾向考察に基づいて、顧客サポートの動線改善、新たな顧客対応チャネルの導入。　 ■Gamer向けISPサービスの運営管理とカスタマーサービスオペレーションの改善、クライアント対応。 ■コンシューマ向け文書作成、マニュアル作成、システム改修の提案。 【仕事の特色・魅力】 今後のサポートセンターのあるべき姿を計画、実践できる環境にあるのが魅力です。 サポートを必要とするお客様だけでなく、サポートする側にとってもエフォートレスな環境をつくっていきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【担当業務内容】 ■インフラ構築・ヘルプデスク等運用全般　75％　 ■システム企画　25％ 【職務内容】 ■主に業務アプリの運用やインフラ更新などから得意分野を担当しながら、デジタルトランスフォーメーション（DX）実現に向けたパッケージ製品の導入や社内セキュリティ強化に向けたシステム企画にも参画していただきます。 運用業務：あり ※基本的に休日対応・夜間対応は発生しません。 【配属先情報】 事務・情報システム・保険手続きなどのバックオフィス業務全般を統括する部門内のシステムグループ。業務アプリに精通した開発担当の2名（40代、30代）、 インフラ及び運用保守担当の1名（40代）、 管理担当（50代）1名、運用・ヘルプデスクをみる嘱託1名（60代）。 ほかに常駐開発委託3名、常駐運用ヘルプデスク委託3名。 このチームで、業務委託先と協力し、インフラ設計・運用を担当するメンバーを募集致します。 ★将来的にはマネージャーやグループマネージャー職へのステップアップを想定しています。 【システム環境】 OS:Windows DB:Oracle・SQL Server・My SQL・PostgreSQL, PG:Java・ASP,VB・RPA(UiPath/PAD） SymantecEndpointProtection・Avamar・CybeReason Cisco・Procurve（Aruba）・YAMAHA・Watchguard 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

職種 / 募集ポジション：ICT本部 インフラ戦略部 クライアントデバイスグループ ■配属部門のミッション 住友重機械グループ全社に提供する各種ITインフラ環境（主にMicrosoft 365、Entra ID、Active Directory、Azureなど）の活用・改善に向けた企画構想、展開、運用管理業務 ■入社後に任せる業務 これまでの経歴を元に以下のいずれかの技術領域について、運用改善、社内利用者からの問い合わせ対応をお願いします。 ・Microsoft 365(主にExchange OnlineとTeams) ・Entra ID ・Active Directory ・Azure ・ID管理システム　※自社開発アプリ ■当業務の面白み・魅力 ・上記いずれの技術領域とも業界で多く扱われるものであり、それらの最新のスキルを得ながら同社の改善に活かす経験を積むことができます。 ・管理業務だけでなく、自身で調査や作業まで行ってもらうため、実践的な技術スキルを習得できます。 ・海外の担当とやり取りするなどグローバルな業務経験を積むことができます。 ■キャリアステップイメージ 入社直後：いくつかの技術領域で、運用改善に向けた各種案件の遂行、及び社内利用者からの問い合わせ対応を担当していただきます 5年後以降：担当領域で運用改善に向けた企画の立案、及びそのプロジェクト遂行のリーダーを担当していただきます。 ■職場の雰囲気や募集部門のメンバー構成 当チームでは、主にリモートワークを中心に業務を行っています。そのうえで、チーム内で話せる機会を設けるために、毎日朝にWeb会議で集まって話をするなど、柔軟にコミュニケーションをとりながら過ごせる環境を作っています。メンバー構成はキャリア採用者が多く、20代、30代のメンバーを中心に従事しています。 ■活躍されている方の事例や評価ポイント 自身で考え、主体的に動ける方。そのうえで、自身の考えを押し付けるのではなく、周囲と対話ができる方。 ■キャリア入社者の声 リモートワークを活用できるので、家族の都合などと両立しやすいです。 一方で、業務の成果をきちんと出し、周囲からの信頼を得られれば、自分の企画などもやりたいように任せてもらえるので、主体性のある方ほどのびのびと仕事ができます。 ■出張頻度・出張先 当チームでは出張は多いほうではありませんが、年に数回程度お願いすることはあります。 繁忙のタイミングについては、自身の案件であれば、スケジュールをある程度調整できます。 ■テレワーク頻度 リモートメイン：週にリモート3日以上 ※自宅で業務に支障のないインターネット環境があることが前提です。 事業内容・業種 重工業・プラントエンジニアリング・造船

◆大手ソフトウェア開発企業でのサーバ運用業務 社内SEとして、各種サーバの運用保守＋ベンダーコントロールを担当します。 ◆AWS/Azureクラウドで運用されている社内システムの問い合わせ二次対応 ◆社内システムの不具合対応、内容によりベンダーへのエスカレーション ◆オンプレミスサーバーの構築　 ◆サーバー運用における定例業務 ◆次のインフラ設計の検討、社内/ベンダー調整【環境】サーバOS：Windows　クラウド：AWS、Azure 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 【2024年10月上旬】※開始日の相談可能です

◎創業事業であるゲームデバッグ（QA）事業を中心に幅広いジャンル（サービス）で確かな品質をゲーム/エンターテインメント業界へ提供しています。 ◎特に、創業事業であるゲームデバッグ（QA）では、コアゲーマーをはじめとする約8,000名の登録テスターや、8,000を超える多様な検証機材、国内12拠点・海外4拠点（グループ会社含む）のテストセンターといったリソースを強みに、誰もが知っているシリーズものの大作をはじめ、様々なゲームタイトルの品質向上を支援することで、国内No.1のデバッグアウトソーサーとしての地位を築いて参りました。 ◎今回はゲームデバッグ（QA）事業のプロジェクト推進を担って頂けるリーダー及び複数のタイトル管理、各プロジェクトの品質向上を担うQAマネージャーを募集致します。 【業務内容】 ■ゲームデバッグ（QA）のスペシャリストとして、コンテンツの品質をお客様と定義をし、テストプロセスを構築していただきます。 ■最適なQCDを念頭におき、QAの進行管理を通じて、製品クオリティの向上、依頼顧客のベストパートナーとしてプロジェクトの成功に寄与することを期待します。 ※QCD＝Quality（品質）、Cost（コスト）、Delivery（納期） ＜具体的な業務内容＞ ■全体予算、各フェーズ毎の納期、品質目標を顧客と要件定義、合意形成 ■予算、開発実装、各種リリースポイント、品質を踏まえた最良のテスト計画立案 ■予算、納期、品質に対するテスト進行の状況可視化と管理 ■プロジェクト状況に応じたスケジュール調整、顧客との合意形成 ■各セクション担当との直接折衝（開発、企画、ディレクター、プロデューサー等） ■QAチームのチームビルディング（リーダー、テスターの育成） ■QA軸で提供するサービス、担当するプロジェクト（製品）の品質向上へ向け継続的なアプローチ ■大規模、複数プロジェクト、顧客全体に対するQAマネジメント 【入社後イメージ】 ■入社～1ヵ月：QA業務のワークフローを研修＋OJTで学習 ■入社1～2ヵ月：稼働しているプロジェクトのQAリーダーを担当 ■入社3ヵ月以降：内外問わずの場（弊社内、顧客先への常駐等）でQAプロジェクトリーダー/QAマネージャーとして活躍 ※QAマネージャーとしてご活躍いただける方には特定のお客様や、複数のプロジェクトをお任せする想定となります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【自社開発／フレックス】宿泊×SaaSベンチャー◎将来本格的に開発へ挑戦可能◎顧客満足度に直接貢献／CRE 自社サービス「HOTEL SMART」のCREとしての業務をご担当いただきます。 将来的には新規事業など、別の事業のサポートエンジニア業務をお任せする可能性がございます。 これまでの経験やスキルを考慮し、各工程における役割は柔軟に変化します。 【具体的に】 ■営業サイドと協力をしてユーザーや連携先との間に発生した問題・事象への技術面からの対応をご担当いただきます。 ■不具合の1次対応、ドキュメント作成も行っていただきます。 ■ユーザーの課題を見つけて新たなビジネスに繋げることも可能です。 ■メインはサポート業務ですが、場合によっては一部開発タスクもお任せします。 【開発の流れ】 週単位で以下の流れを繰り返し、短いスパンでの継続的なリリースを実現しています。 ■リーダーMTGで開発内容が決まる ■開発者MTGでアサインや進捗、詰まっているところなど共有をする ■困ったことがあれば他メンバーと相談しながら各自開発を進める ※もちろん開発者からリーダーに提案を上げることもできるため、ご自身で課題を見つけて改善を行うことも出来ます！ 【技術環境】 言語・フレームワーク:CakePHP, Vue.js(TypeScript) 環境: Linux, nginx, GCP, Docker データベース:MySQL プロジェクト管理:GitHub, Jira 支給マシン:特に規定は無いので入社時にご希望の条件を伺えればと思います 開発手法:チケット駆動開発への移行に向けて改善中です 【やりがい】 ■ユーザーと近い距離で働くことができます。 ■コミュニケーションスキルを活かすことができます。 ■幅広い技術知識を身に着けることができます。 ■顧客満足度に直接貢献することができます。 ■希望によっては将来本格的に開発に参画することもできます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

・問い合わせ業務 ITオペレーションアカウントなどの管理／申請、IT機器の物品管理、窓口業務（ベンダー、ユーザーなど）、IT関連事務など 工程やプロジェクトにより、導入作業等を顧客先やデータセンターにて作業を実施することもあります。 AWS、Microsoft Azureを始めとした各社クラウド製品についても、提案・要件定義・設計・構築に至るまでワンストップで対応をしております。 提案～要件定義～設計～構築業務を担っておりますので、上流工程へのキャリアアップできます。 【プロジェクト事例】 ■大手銀行ATMの設計・運用メンテナンス ■エンドユーザーと直契約 クレジットカードサービスインフラ構築など 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務内容】 ■顧客のインフラ構築から導入後のアフターサポートまで（プログラム開発は行いません） ■サーバ構築、ネットワーク構築、ヘルプデスク、チューニングなどシステム導入に伴うインフラ構築とシステム運用におけるアフターフォローが中心です。 ■顧客ごとにカスタマイズされたシステムがスムーズに運用されるようにSEと協力し、顧客対応します。 【本ポジションの魅力】 ■同社の開発システムを導入することで、物流業界全体のIT化を飛躍的に促進させることができます。 ■既存顧客、新規導入後の顧客との長い関係構築が可能です。 ■顧客の満足度と直結するとても重要なポジションです。 ■幅広い業界の民間企業と取引があります（小売、卸、製造業、インターネット通販　他） 【生産性向上】 ■集中タイム：朝の1時間半は自分の仕事に集中し、電話や会議をしない ■OneBest運動：会議は1時間以内、レポートは1枚　等 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

ITネットワーク・クラウドサービス・大規模データセンター・大企業向けサーバシステムの運用・サポート業務 ＜サーバ保守、運用、性能検証＞ ■Linux、AIX、Solaris、Windows Server、Oracleによるサーバ環境の運用・保守■VMware、Hyper-Vなどによる仮想化環境の運用・保守■システム運用・オペレーション・ヘルプデスク業務全般　など 【プロジェクト体制】 ★3～10名のチーム体制　現場で困ったことがあっても、すぐに相談できるので安心！　上流工程で活躍する先輩から、直接フォローがあります。 あなたの目指すキャリア、勤務地や労働時間などの希望を尊重し、適切なプロジェクトに参画していただきます。無理のない働き方となるようクライアント先の選定を行い、調整します。 経験が浅い方はリーダーを含むチームでのOJTほか、同社が誇る約20講座の研修から、基礎～応用技術研修、ヒューマンスキル研修などを受講し、一歩ずつ成長できます！ ◎設計・構築の受託プロジェクトも増加中！キャリアアップもスムーズ！将来的には自社内という安心の環境の中で、新しいスキルを学べます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【Chalazaとは】 Chalazaは、クラウドサービス間のデータ連携ツールであり、2023年から人事業務領域での複数の連携モデルをリリースしています。 URL：https://www.faas-chalaza.net/ 【サポート業務内容】 （対象：Chalazaの連携モデル開発） ■初期導入支援：セットアップ/連携設定等の講習会+QA対応 ■運用支援：設定変更や連携エラー時の問合せ対応 【配属先部署】 Chalaza推進室　営業：4名、開発/サポートSE：3名 事業内容・業種 総合化学

【仕事内容】 ■中長期経営計画にて全社重要テーマとして掲げる『メンテナンスビジネスの拡大』を目指し、中核事業であるマテハン事業部のメンテナンスビジネスの改革を皮切りに、つばきグループ全体へメンテナンスサービスの情報管理スキームを展開する方針です。マテハン事業部ではコールセンタやテクニカルセンタ、パーツセンタ間の情報連携や情報の一元管理化、メンテ対応のリードタイム短縮など、業界No.1の面倒見の良いサービスの実現に向けて改革を推進しています。 ■具体的には、マテハン事業部のメンテ改革プロジェクトにおける情報システム管理者として、まずは保守情報システムを中心とした関連システムの環境整備をご担当いただきます。その後は、ユーザー部門のニーズヒアリング、システム改修、運用改善、保守など幅広くご担当いただき、2025年移行は全社へのメンテナンスサービスの情報管理スキームの展開をお任せします。 ・業務部門の業務フロー理解や各種マスタデータを把握の上、データ整備を実施 ・現場部門へ保守情報システム運用状況のヒヤリング（問題、改善点の有無）及び改善策の策定 ・現場の課題抽出および改善に向けた要件定義、ITベンダー管理などシステム改修管理および運用保守 ・各種プロジェクト運営（進捗会議や説明会等の設定、資料作成、議事録作成） ＜使用ツール＞Excel、Word、クラウドシステム（保守情報システム） ＜働き方＞事業部との打ち合わせや他社調査などで出張が発生します。また、新システムの設定・改修、機器更新時には夜間対応がまれに発生します。休日出勤は現状ございません。 【やりがい・魅力】 ・つばきグループのメンテナンスビジネスの在り方を変え、業績向上に繋げる重要なミッションです。各ユーザー部門を巻き込み、実現に向けて推進するため、ユーザー部門からの感謝や喜びの声を実感することができます。ビジネススキームの構築や新たなツール導入、将来的には海外を含め全社展開を行うため、ビジネススキル向上を図ることができます。 事業内容・業種 自動車部品

【業務内容】 各種機器・装置の据え付け、調整、メンテナンスや各種システムの導入、保守等 ・顧客社内システムの改修及び効率化業務など ・官公庁システムの保守メンテナンス業務など 【取引先】 ※50音順/敬称略 株式会社デンソーテン ソニーセミコンダクタマニュファクチャリング株式会社 テルモ株式会社 富士フイルムシステムサービス株式会社 富士フイルムメディカル株式会社 本田技研工業株式会社 三菱電機エンジニアリング株式会社 三菱電機株式会社 村田機械株式会社 ヤマハ発動機株式会社 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【具体的な業務内容】 サーバー設計構築やネットワーク・データベース含め、インフラ基盤設計・構築～導入まで幅広い領域でプロジェクトに参画。また、近年若手社員も増加傾向のため、これまでの経験を活かし、後進育成にもぜひ力をお借りしたいです。 【「自分らしさ」のあるキャリア設計についてもご安心ください】 これまでのご経験、ご自身の強みを活かし、プレーヤー/マネジメント/新たなフィールドでの活躍など、「自分らしさ」を発揮できるキャリア設計を一緒に行います。 （例） ・日本でわずか250名のみが保有する資格を取得し、お客様への技術支援 ・経験を後輩へ継承し、技術蓄積を行うことによる組織強化と企業の強み創出 ・時短で勤務をしながら管理職につき組織や仕組みづくり 【評価制度について】 ・全エンジニアにアンケートをとり、その声から生まれた人事制度を運用 ・上長からの評価だけでなく、自己申告制での評価も実施 ・資格取得の受験料、取得インセンティブを支給 【案件について】 業務系・製造系・通信系・金融系・流通計・WEB系等 事業内容・業種 その他（人材サービス）

　=== 国内シェアNo.1！音声認識APIサービスの運用業務=== ◆当社が提供する音声認識APIサービス「AmiVoice Cloud Platform」のカスタマーサポートとしてユーザーからの問い合わせ対応などを行っていただきます。 AmiVoice Cloud Platform:https://acp.amivoice.com/ ◆具体的な業務内容 ・ユーザーからの技術的な問い合わせへの対応 ・マニュアルなどのテクニカルドキュメントの更新業務　など ◆PF D&O部担当プロダクト https://www.advanced-media.co.jp/products/service#mobile_app ■会社全体 ・平均年齢：38.0歳 ・平均給与：606万円(2021年度) ※昇給率3~4%（経団連平均2%） ※日経新聞調査「NEXT1000平均給与増加率ランキング」にて13位にランクインしました。 「NEXT1000平均給与増加率ランキング」…中堅上場企業対象に3年前と比べた1人当たりの平均給与の増加率ランキング ・男女比率：男性74％・女性26％ ・新卒中途比率：新卒30％・中途70％ ■働き方 ・所定労働時間：7時間 ・月平均残業時間：約13時間(2021年度)　 ※8時間を越える分の残業平均時間はなんと6時間！ ・リモートワーク（１ヵ月に最低４回の出社） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

エンドユーザー先に常駐し、テクニカルサポート・トラブル対応などを担当します（※スキルや志向に応じて配属）。 【具体的には】 ■システム管理者業務や障害対応などのユーザー支援業務 ■技術的な問い合わせの電話を中心としたヘルプデスク業務から、新規システム導入支援まで、幅広い業務を行います。 【評価制度】業績評価のみでなく、お客様の信頼を得るための行動プロセスもしっかり評価致します。 【社風】社員同士のコミュニケーションが活発で働きやすい環境です。社内イベントも多く、離職率は3～5％を維持。男女問わず活躍の場があります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

◎カスタマーサポートは最もお客さまに近いポジションだからこそ、お客さまの声を社内に届け、会社を「チェンジ」させる起点だと考えています。そのため、同社はカスタマーサポートの自社運営にこだわり、お問い合わせへの回答のみならず、開発エンジニアや営業メンバーと協力しながらサービスを改善してお客さまの成功に貢献するサポートを提供しています。 ◎今後、同社クラウドサービス「さくらのクラウド」においても機能拡大に加えサポート品質の一層の向上が期待されており、24時間365日のお問い合わせ対応とサービス改善の両軸でお客さまの成功に貢献していただける仲間を募集します。 【業務内容】 ■テクニカルサポートエンジニアは同社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。■手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく同社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 ■IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指していただくポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ■同社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援 -メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート -ソースコードレベルでどこに問題が起きているのかの確認や調査、デバッグ -クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応 -メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応 -顧客ニーズに基づく既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 -サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善 ◎テクニカルサポートエンジニアとして、同社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、同社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。 ■入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、同社サービスの理解を深めていただきます。その過程でご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。 ■将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、同社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことを期待しております。 ※同社のサービスを組み合わせてご利用のケースを想定し「さくらのクラウド」以外のサポートも経験していただきます。 ※入社から半年程度は平日9:30～18:30で勤務いただきます。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

総務、人事などお客様のバックオフィス業務を担うプロジェクトの一員として業務に従事します。 お客様と約束したSLAの遵守、KPIの達成に向けて業務運営を行い、サービス品質を確保します。 さらに業務改善活動を続けながら、いっそうの生産性向上を提供します。 例えば、通信事業者や人材サービス業などの総務部や人事部に常駐していただき、PCやモバイル端末（スマホ、タブレット、Wi-Fi等）の手配や管理業務、社員情報のデータ登録や管理などをお任せいたします。 業務内容を把握した後に課題の棚卸を行い、業務要件を定義して業務の平準化を行いながら、最適な運用体制に整えていきます。 業務改善およびPDCAサイクルを継続させていくことで、工数削減やセンター運営の効率化実現、業務特性に合わせた業務デジタル化や運用変更などを実施し、お客様先業務の生産性向上を実現させます。 また、1人称で業務改善が可能となったら、運用変更に関する提案をお客様に実施したり、業務改善のプロフェッショナルを育成、メンバーをまとめるマネジメント業務を担うなどのキャリアを積むことも可能です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事の内容】 自社開発のコンタクトセンター向け業務パッケージ FastSeriesにおける、 お客様からのお問い合わせ（メールや電話）に応じたログやプログラム解析、改修案件の設計・開発をお任せします。 ・FastSeries▶　https://fastseries.jp/ お客様からの問い合わせ業務は他部門の一次対応センターが対応しています。 一次対応センターが解決できない案件を当ポジションが技術的側面から解決していきます。問い合わせ全体のうち、一次対応センターが解決できる案件が3割、残り7割のうち当ポジションにて ログ解析等で解決できる案件が4割、改修が必要な案件が3割ほどです。障害発生時は、応急処置や関係各所へエスカレーションを行うこともあります。 改修案件では、お客様折衝・設計の上流工程から開発・保守まで担当可能です。業務のメインはサポート・保守業務にはなりますが、toB/toC双方向けに 自社サービスを展開しているため、お客様と近い距離で、お客様の声をサービスに反映させることができるポジションです。 【配属先】 CRMソリューション事業部 【配属先詳細情報】 業務のメインは、サポート・保守業務になりますが、保守業務から発生した改修案件のお客様折衝、設計等の上流工程を任せることがあります。そのため、案件規模を問わず、コンタクトセンターシステムの顧客折衝～開発・保守のすべてを経験できます。 100%自社勤務です。自社内では、SlackやTeamsを利用した柔軟でスピーディーなコミュニケーションを図りながら業務を進めることができます。組織は男女比５：５です。20代が6割を占めます。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

＜ご希望の就業エリア(東京・神奈川・埼玉)が選べます＞ 【業務内容】 インフラエンジニアとしてインフラシステム構築における設計、構築、保守、運用を担当していただきます。 ご志向／ご希望に応じて、プロジェクトを決定しますので、是非面接でお話しください！ ＜具体的には＞ ・インフラシステムの要件定義、設計、構築、保守、運用迄 ※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します。 ◆取引業界 　製造メーカー、通信キャリア、金融、流通、官公庁　等 ◆サーバ基盤 　OS：　Windows、Linux、UNIX、Solaris、AIX、VM　等 　種類：　ストレージ、Web、AP、仮想化　等 ◆プロジェクト例 　・　サーバー要件定義・設計・構築（上流） 　・　サーバー運用・保守（下流） 　※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します 　※地元密着主義のため、地元の大手企業でのプロジェクトを前提としています。 ◆フォローアップ体制 　技術部：　各エンジニアの成長・技術力向上に向けたフォロー 　営業部：　取引先へ案件の受注、単価交渉など営業面からフォロー 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス