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該当求人60

東京都 カスタマーサクセス 面接ありの求人情報・お仕事一覧

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1~25件 (全60件中)

営業職 【大手求人メディアの代理店営業】

<仕事内容> 求人の広告代理店業です。求人メディアを活用し、正社員からアルバイト・パートまで、さまざまな業種・業界の企業・店舗の採用ニーズにお応えします!その中でも、ナイトワーク業界に特化して営業を行っています。ナイトワーク業界が中心となっている理由は2つ! 1つ目は、競合他社が少ないこと。 2つ目は、常に求人を求めている業界ということ。 その為、稼げるチャンスがたくさんあります。「稼ぎたい!」という方は是非ご応募下さい! 具体的に ▼採用ニーズをヒアリング 店舗によって求める人物像も異なります。どんな人材を求めているのか、今どういう状況で、何に困っているのかを聞き出します。 ▼求人広告を企画・提案・制作 そのお店にあった求人媒体を提案します!ヒアリングや実際に足を運んでお店の特色や魅力をリサーチし、求人票を作成します。 ▼求人メディアと連動した各種広告の企画・制作 求人媒体によって様々な特徴があるのですが、私たちが写真や動画を撮影することもあります!又、求人掲載にあたって審査や手続きがあります。先輩社員に聞きながら学んでいきます! ▼広告掲載後フォロー アフターフォローもします。「求人掲載したけど、期待通りの応募者数が来なかった」という声にも応えます。お店の人事として、より応募数を増やす為の提案をします。いかにお客様のご要望にお応えし、繰り返し選ばれるか、いかに長く信頼関係を保ってお付き合いできるかを最重要課題にしています。 ▼採用成功へ! 私たちが扱っているのは無形商材です。営業としての実力を磨き、自身の市場価値を上げたい!という方、是非ご応募お待ちしてます。 配属組織 【営業部】マネージャ-リーダー2名-営業7名 ◎中途入社100%となり、直近1~2年以内に入社したメンバーがほとんどとなります! 事業内容・業種 その他(人材サービス)
企業名非公開
提供元:
マイナビAGENT

【フィールドセールス】ビジネスカンパニー(HRソリューション本部)

【業務内容】 お客様それぞれの業務課題と向き合い、人事労務領域(給与計算・勤怠管理・人事管理・社会保険・マイナンバー・年末調整etc…)を中心としたHRソリューションのセールス業務に従事いただきます。 全国の50名~10,000名の企業が対象となり、マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセスなど、様々な社内部門と連携しながらお客様へ価値をお届けします。 【具体的には】 ■お客様への価値提供の対価として受注をする ■インサイドセールスやアライアンスなどの部門が獲得した見込顧客への商談 ■お客様へのヒアリングを通じた潜在課題の深堀~解決策の提案など ■社内の関係部門(カスタマーサクセス等々)との協働・調整 ■お客様の声や市場の動向をもとにしたセールス方針やプロダクト方針の立案 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
株式会社マネーフォワード
提供元:
マイナビAGENT

Buildeeカスタマーサクセス

当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 -大手顧客契約前後における導入支援(訪問、Web) -大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施 -顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施(プロジェクト管理含む) -チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 【担当いただくサービス】 建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズは、スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2024年で519社、20,620現場にご利用いただいております。現在は「調整会議」「労務安全」「入退場管理」「進捗・歩掛」の4サービスをリリースしていますが、まだまだラインナップを増やす予定です。 【新サービスのリリース等】 ・リバスタの建設現場施工管理サービス『Buildee』 導入した元請会社数が500社を突破https://www.rvsta.co.jp/news/20240820/・リバスタ、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を提供開始https://www.rvsta.co.jp/news/20240603/・大林組とリバスタ新たな施工管理サービス「GENBATON」を開発https://www.rvsta.co.jp/news/20240509/・建設業界に特化した、CO?排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」提供開始https://www.rvsta.co.jp/news/20240401/ 事業内容・業種 SaaS
株式会社リバスタ
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マイナビAGENT

【事業運営】IT×デザイン教育 ※未経験歓迎

LIGは教育事業も展開しており、Webクリエイタースクール「デジタルハリウッドSTUDIO by LIG」を運営しております。 本ポジションでは受講生の入学促進や受講生の学習サポート、転職サポートなどスクール運営に関わることを幅広く担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■デジLIGへの入学促進、説明会(1日2~3件) ■在学生への学習サポート(受講生のカリキュラムの進捗管理やお悩み相談等) その他、以下の業務もご担当いただく場合がございます。 ■転職相談、キャリアカウンセリング ■入学者を増やすためのマーケティング活動 ■イベント企画、運営 ■サービス改善 【キャリアステップ】 現場でのお客様との関わりだけでなく、事業全体をより良くしていくために新たな施策やサービスの提案、改善の提案をポジションに関係なくできる環境です。 マーケティングや企画など幅広い知識や経験を身につけることができ、ゆくゆくはリーダーやマネージャーなど管理職のポジションにもチャレンジが可能な環境です。 事業内容・業種 Web制作
株式会社LIG
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マイナビAGENT

【リードオペレーション(リーダー)】デジタルマーケティング×医療/転勤無/有休消化率100%

【リードオペレーション】 新規事業のインサイドセールスの立ち上げをお任せします 新規事業のCRM課 インサイドセールスチームの立ち上げフェーズになります。同社新規事業の売上を向上させるためのインサイドセールスに関わる教育・育成・研修に関わっていただきます。 【具体的な仕事内容】 ■リード獲得から予約クロージングまでの戦略設計 ■メンバーの教育・育成・マネジメント ■研修の企画立案 ■インサイドセールス課の仕組み作り及び組織作り ■業務運営の全体管理 ■KPI管理 ※その他、チームに必要な業務に積極的に声を上げていただき、組織構築の成功のための業務に携わっていただきます。 【募集背景】 ■同社は美容外科事業を新規事業として推進しており、リード獲得からのオペレーションを改善する新しいアプローチで急速に事業成長しており、本格的にグロースをさせ始めるフェーズに入りました。本ポジションでは部長直下で顧客とのリレーションシップの維持・強化を中心にサービスの改善やチームのマネジメントを担って頂ける方を募集しています。 【入社後の流れ】 ■入社3ヶ月は1-2名体制でOJTでサポートします(※入社後1ヶ月は業界理解やビジネスモデルのキャッチアップ中心になります) 事業内容・業種 Webマーケティング・ネット広告
ファンネルアド株式会社
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【営業CS(サポート)】フリーランスエンジニアのメンター◎オフィスワークにチャレンジ

【業務内容】 ■「アットエンジニア」にご登録があったフリーランスエンジニアの方のメンターとなって、キャリア相談にのったり、悩み事やお困りごとをキャッチし、営業と連携しながらエンジニアの働きやすさを叶えていくお仕事になります。 ■「アットエンジニアに登録してよかった!」と言っていただけるようにエンジニアが喜ぶことを考え、実行できる方を募集します。 【入社後の流れ】 最初の2~3か月程度はTechシェア事業部のセールスのサポートとしてエンジニアとの面談に入っていただきます。 ↓ 実際の面談の中でつかんだ情報などをもとにエンジニアに対しどのようなフォローができると良いのか案を出し、その仕組み化も合わせておこなっていきます。 ↓ フリーランスの方と定期的に連絡や面談を行い相談にのったり話をきいて、変化をキャッチした場合は営業に連携しサポートを行います。 ↓ ゆくゆくはフリーランスエンジニアのコミュニティ企画やエンジニアへの満足度アンケートなどの実施も検討中です。 ◎わからないこと、不安なことは勿論フォローします! ◎こんなやり方の方が良いのでは?こんな手法を試してみたい!という積極的な提案は大歓迎です! ◎社長直下の環境、IT業界という現在注目されている業界でともにスキルを磨きましょう! 事業内容・業種 その他(人材サービス)
株式会社アイスタンダード
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【Biz】カスタマーサクセス / メンバー(営業経験者歓迎)

【期待する役割】 事業の成長に伴い、エンタープライズ顧客のカスタマーサクセスとして顧客のサクセスに伴走いただくカスタマーサクセスを募集します。 ご契約いただいたお客様に、導入から定着支援を通じてサクセスを提供できる仕組み構築を行っていきただきます。 またサクセス体験を提供し継続してサービスをご利用頂くためだけではなく、アップセルにつながる活用の促進やリードをしていただきます。 【業務内容】 既存顧客のロイヤリティ向上に向け下記の業務をお任せします。 ■エンタープライズ顧客への導入・活用・定着支援業務 ■サクセスプランの策定/管理 ■操作説明会の企画・実行 ■顧客題の抽出/解決に向けた提案 ■サービス利用状況のモニタリング/活用促進支援 ■プロダクト改善に向けたフィードバック ■テックタッチ施策の企画・運用 ■問い合わせ対応、環境作成 ■社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携 【ストックマークで働く魅力】 ■最先端のAI技術(強みである自然言語処理)を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、顧客への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。 ■toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのスキル向上は勿論のこと、エンタープライズレイヤーの企業における課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。 ■サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ
ストックマーク株式会社
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カスタマーサクセス(Saas事業)|【東京】

【業務の詳細】 「人や知見・知恵をテックで結び付け、誰もが住みやすい世界を創る」ために、今後生まれる新規事業、または既存のSaaS事業において、顧客を成功に導くためのあらゆる支援を行っていただきます。 具体的には、 ・契約顧客の期待する成果をヒアリングしサクセスの定義を立てる ・顧客に深く入り込み課題を構造化し行動変容を促す ・オンボーディングプロセスを計画し実行する ・現場レベルでの運用定着の支援をする ・顧客の目標達成まで伴走する ・顧客の成功のために障壁となる問題、必要な機能をプロダクトにフィードバックする ・アップ、クロスセルの機会を探り営業にトスアップする といった業務をおこなっていただきます。 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器
コニカミノルタジャパン株式会社
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パートナーサクセス(マネージャー候補)|【東京都】

【職務内容】 パートナーサクセスチームの責任者として、提携先の売上最大化に向けて、経営層・部門長・現場営業への提案・交渉を通じて「売れる仕組み」の強化によって、パートナー収益の最大化とパートナーの顧客の資金調達ニーズの充足の最大化を狙います。 【具体的には】 ■アライアンス全体の戦略設計およびアライアンスチームのマネジメント ■パートナーの各ステークホルダーとの関係構築・強化 ■パートナーの事業状況に沿った拡販戦術の立案・提案・交渉 ■パートナーの行動最大化に向けた具体的な打ち手の実行支援 【ミッション】 ■全国の既存パートナーとの連携強化による収益最大化(=パートナーサクセス) ■「OLTAクラウドファクタリング」の販売強化のための拡販施術立案・実行推進 【働く魅力】 ■世の中にまだ存在しない10年後も20年後も必要とされる社会的意義のある新たな市場を創ることにチャレンジできる ■経営者や事業責任者と近い距離で、責任と裁量をもって、最重量戦略のアライアンスを活用したグロースをリードすることができる ■「売れる仕組み」作りのフェーズのため、いろんなコトにチャレンジができる ■既に強固な関係性を構築している提携先が数多く存在しています。この大きな資産に続々とリリースしていく予定のプロダクトをかけあわせて、連続的に大きな取り組みにトライできる可能性 ■直販に比べて、パートナーを通して顧客を動かすためには、「周囲の巻き込み」や「再現性、仕組み化」がより重要のため、「人・組織を動かす」というスキルをより磨くことができる 事業内容・業種 その他(金融機関/金融業界)
OLTA株式会社
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BPOサービスオペレーション推進|マネーフォワードクラウド(カスタマーリレーション本部)

【業務内容】 ・BPOサービスの運営業務全般 ・サービス改善・開発におけるタスク管理、進行管理及びプロジェクト推進 ・外部パートナーや自社内営業/開発部/カスタマーサクセス/CSとの連携及びディレクション ・BPOサービス全般のデリバリ領域に改善検討・具体策の実施・推進 【ミッション】 BPO事業におけるデリバリリード担当として、主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。 ・オペレーション管理:業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上のための各種施策の実施 ・委託先やお客様への対応:日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 【募集背景】 ・当社はクラウドサービスを提供して、企業のバックオフィス業務の改善のため、価値提供をしています。 ・経理財務領域のおけるSaas市場の成熟化や顧客企業のニーズの多様化に伴い、当社は顧客企業へ円滑に当社のプロダクトを利用いただくだけでなく、顧客課題を総合的に解決できるよう、BPOサービスを提供しています。 ・ここで簡単にBPOサービス開始に至った背景を簡単に説明させていただきます。 ・当社はこれまでモバイルアプリとオートメーションによって、経費精算や請求書処理を効率化する当社のプロダクトより多くの企業に導入してもらうための活動を中心に行ってきました。 ・一方で、紙の取り回しチェック業務、特定のサポート業務等、サービスを円滑に利用しても残る課題もございました。 ・その残された業務に対して価値を提供できないか、と考えアウトソースという選択肢を提供しています。 ・現在は徐々に顧客が増え始めて、スケールを目指すタイミングに来ています。 ・そこで、スケール化を目指すにあたったBPO事業におけるデリバリリード担当を募集させていただくこととなりました。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
株式会社マネーフォワード
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【カスタマーサクセス本部◆オープンポジション】クラウド会計ソフトのシェアNO.1/リモートワーク可

【職務内容】 ■幅広いユーザー層に対して、ユーザーに適した利用体験を支援する体制によりサクセス活動を展開しており、各領域において企画実行役割のポジションがあります。 ■選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、ベストマッチするポジションのご提案をする予定です。 【具体的には】 ■導入支援、活用支援、契約更新、カスタマーサポートといった各領域におけるサクセス業務 ・機能活用における分析を通じた課題特定と施策立案・実行 ・オペレーションプロセスの設計、改善 ・新規プロダクトのサポート体験企画、立ち上げ ・外部パートナー連携の推進、プログラムの設計・改善 ・サクセス活動を通したプロダクトフィードバック収集、プロダクト進化に向けたプロダクトチーム連携の推進 ■各領域における事業戦略立案及び施策実行支援業務 ・戦略立案支援、KGI/KPI管理 ・定量/定性情報をもとに事業運営上の課題特定、解決策の立案・実行 ■カスタマーサクセスの組織能力を高めるヒト・組織関連業務 ・人材マネジメントの企画・実行(採用/育成/配置/制度設計・運用等) 【ポジションの魅力】 ■社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる ■顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ■1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる ■まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る ■社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
freee株式会社
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カスタマーサクセス本部 サポートプロジェクトマネージャー|【東京】

【職務内容】 ■freee会計/人事労務等自社製品のサポート体験に関するプロセス/プロダクト改善・管理運営の仕組み改善の企画 ■問合せ分析から課題特定、 解決策の立案と実行 ■上記に関する組織・チーム横断のプロジェクトマネジメント 【ポジションの魅力】 ■お客様に一番近い存在であるCSとして、ユーザーフィードバックを製品やオペレーション改善に活かし、事業やサービスの進化に貢献できる。 ■オープンフラットな文化のため、事業責任者や新規サービスの立ち上げなどに裁量を持つことができ、キャリア形成の選択肢を広げられる 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
freee株式会社
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【リモート可&フレックス&副業OK】カスタマーサクセス(環境)/残業月平均15時間程度

当社顧客向けWebサービスにおいて、以下のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。-Webサービスの導入支援や利用定着のプロセス設計・構築・運用化-顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施(プロジェクト管理含む)-チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 【担当いただくサービス】 2024年4月にリリースした建設現場のCO2算定サービス「TansoMiru」をはじめ、環境関連サービスの電子マニフェストサービス「e-reverse.com」、産廃処理委託契約サービス「er-contract」を担当いただくことを想定していますが、ご経験や志向によっては建設現場施工管理サービス「Buildee」等の一部にも担当いただく予定です。 ※導入顧客・現場数 e-reverse.com(2024年8月時点) 排出事業者3,703社、収集運搬業者10,148社、処分場3,979ヵ所、利用現場数671,683現場 【新サービスのリリース等】 ・リバスタの建設現場施工管理サービス『Buildee』 導入した元請会社数が500社を突破https://www.rvsta.co.jp/news/20240820/・リバスタ、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を提供開始https://www.rvsta.co.jp/news/20240603/・大林組とリバスタ新たな施工管理サービス「GENBATON」を開発https://www.rvsta.co.jp/news/20240509/・建設業界に特化した、CO?排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」提供開始https://www.rvsta.co.jp/news/20240401/ 事業内容・業種 SaaS
株式会社リバスタ
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【カスタマーサクセス(導入支援)】ビジネスカンパニー

【業務内容】 経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。 <ハイタッチ/エンプラ担当> 主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。 ※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります ■クラウドサービスの導入支援(進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応) ■キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施 ■製品に関する改善要望の開発フィードバック ▽以下はプロジェクトで担当する可能性があります。 ■導入検討中の企業様への導入提案支援(プリセールス活動) ■導入支援プランの改善検討、資料作成クラウドサービス導入支援における仕組み作り ■導入パートナー企業の教育、後方支援 <ロータッチ> 主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。 ※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります ■クラウドサービスの導入支援(問合せ対応、説明対応) ■ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営 ■顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成 ■ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの仕組み作り ■導入パートナー企業の教育、後方支援 製品に関する改善要望の開発フィードバック 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
株式会社マネーフォワード
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マイナビAGENT

【カスタマーサクセスマネージャー】AWSを活用し、お客様の課題解決を伴走型で支援。あなたの提案でお客

【カスタマーサクセスマネージャー】AWSを活用し、お客様の課題解決を伴走型で支援。あなたの提案でお客様をもっと「働きやすく」していきませんか? 【サーバーワークスのカスタマーサクセスマネージャーとは】 お客様と密にコミュニケーションを行い運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な課題に対して中立的な立場から情報収集や分析を実施。その結果をもとにAWS利用の改善提案(運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有)をいたします。案件については2~3名でのプロジェクトを進めることが多く、複数の案件を平行で担当いただきます。提案だけで業務が完結することはなく、顧客伴走型で課題を解決していただくため、お客様の反応をリアルタイムで感じることができます。 ▽お客様の課題解決 ■インフラ構成の把握 お客様のAWSに関するインフラ構成を把握 ■AWSの基本的なサービス紹介、レクチャー お客様の情報システム部門の担当者向けにBlack Belt等のAWS公式ドキュメントを用いたレクチャーの実施 ■定期的なAWS情報の提供 月1回程度、最新のAWS情報を提供 ■作業内容チェック お客様作業における作業内容をチェックし、必要に応じたアドバイス ■AWSに関する情報の提供 同社ノウハウに基づき、貴社の実情に合わせて適切なAWS情報を提供 ■最適化アドバイス 月1回程度お客様とミーティングを実施し、現環境の最適化についてアドバイス ■障害時の仲介 必要に応じて、障害時にお客様の環境を把握しAWSとの仲介役を担当 ■調査サポート 障害時、AWSレイヤーにおける調査を支援 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス
株式会社サーバーワークス
提供元:
マイナビAGENT

フィールドセールス|ビジネスカンパニー(Group Management Solution本部)

【業務内容】 「Group Evolution-多様な個が力を合わせ想像を超えるグループの成長を叶える」という本部Missionを実現を目指しています。 インサイドセールスが獲得したリードに対して商談を行い、受注に繋げることがメインでの活動です。 【具体的には】 マネーフォワードクラウド連結会計の新規開拓営業を担うポジションです。インサイドセールスがセットした商談を行い、新規顧客の開拓や既存顧客の深耕を行う具体的な業務は以下の通りです。 ・初期商談~受注までのプロセスの最適化 ・提案資料、見積書作成 ・担当者とのリレーション構築、業務改善提案 ・決裁者へのプレゼン(経営陣が決裁者となることが多いです) ※ポジションについては、選考を通じて適正と希望を踏まえ、他ポジションを打診する場合もあります。 【募集背景】 Group Management Solution本部では、クラウド連結会計のオーナー事業部です。2023年9月に立ち上げたばかりの組織のため、本部の新規立ち上げフェーズです。 特徴は下記3つです。 ■クラウド連結会計は、2022年12月にリリースされたプロダクトで、当本部も2023年9月に立ち上げたばかりの組織です。そのため、今までのマネーフォワード全体のナレッジ吸収の機会がありつつも、0→1のフェーズを経験できる事業部です。 ■ビジネスカンパニー内はThe Model型を掲げている本部が多いですが、当本部でもThe Model型を踏襲しつつ、その垣根を超えて業務に挑戦をすることができる組織です。お互いの挑戦を応援し、称賛する文化があります。 ■連結決算業務に関わる方をアプローチ対象とするため、必然的に役職者への提案機会を多く経験することができます。また、0→1のフェーズゆえに、アプローチ手法に関しても個人の裁量で様々な手法を試し、改善する経験を積むことが可能です。 よりスピード感をもって事業拡大をしていく上で重要なフィールドセールスのポジションの募集となります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
株式会社マネーフォワード
提供元:
マイナビAGENT

【ITreview】SaaSベンダー向けカスタマーサクセス(リーダー候補)

【募集部署のミッション】 レビュープラットフォームITreviewの既存顧客の継続率UP、売上最大化 【具体的な業務内容】 顧客の成功に向けた、当社レビュープラットフォームの導入やその後の活用/運用支援 ■キックオフ~オンボーディング実施(レビュープラットフォームの活用が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、活用目的の明確化・推進体制の構築・運用スケジュールや運用ルール策定を支援) ■複数ベンダー(顧客)を対象にしたアカウントマネジメント (複数ベンダーを担当し、担当顧客の戦略と課題をキャッチアップ。レビュープラットフォーム活用のロードマップを立案して顧客とともにゴールを目指し伴走) ■ITreview有償プラン利用社の製品課題把握やITreviewの長期的な利用を促進するための顧客折衝 ■ITreview利用者(ユーザー)からの製品改善要望の本質的な理解と設計、実行 上記業務を行いながら,担当顧客のLTVを最大化を目指しならがアップセル/クロスセルの実施。 【キャリアパス】 コミュニケーションスキル、カスタマーサクセスのスキル、コンサルティングスキル 専門分野に関する深い理解力、分析力(課題発見スキル・問題解決スキル、ファシリテーション能力が身につきます。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP
SB C&S株式会社
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マイナビAGENT

【ソフトウェアエンジニア(生成AIインサイトエンジン/Glean)】DX支援/大手企業中心

【募集背景】 ◎アシストがコロナ禍を契機に提唱したコンセプト「Internet of Knowledge」は、組織内の知識資産を横断的につなぐことで、従業員同士をつなぎ合わせ、組織のビジネス・アジリティ(俊敏性)や企業力の向上を目指すものです。 ◎これが、Gleanのコンセプト「Know what your company knows, instantly.」に合致し、さらにその製品力と将来性、Glean社の従業員同士のつながりを重視する姿勢に共感したことで、2023年5月より、国内初のパートナーとして日本市場の形成から支援していくことになりました。 【業務内容】 ■アシスト独自の概念である「Internet of Knowledge」ソリューション分野において、Gleanという生成AIの検索エンジンを中心に、お客様向けのプリセールス、システム構築支援、サポート業務を担当いただきます。 <具体的な業務内容> ■生成AI分野で世界的に注目度が高いAIアシスタント「Glean」の日本事業立ち上げに参画いただきます。 ■Gleanはアシスト独自の概念であるInternet of Knowledgeソリューションの分野の製品で、お客様向けのプリセールス、システム構築支援、サポート業務をお任せいたします。  参考URL:https://www.ashisuto.co.jp/pr/iok/ ◎プリセールス -お客様先でのヒアリング/ソリューション紹介 -提案活動(営業担当者やビジネスパートナーと一緒になって活動します) -イベントでの登壇 ◎システム構築支援 -案件成約後のソフトウェアパッケージやサービスの設計/構築/サポート ◎カスタマーサクセス業務 -利用継続・拡大に向けた定期的なお客様へのフォロー活動 ◎サポート業務 -お客様の質問への回答 -定期的なお客様へのアフターフォロー活動 ◎プリセールス/システム構築支援/サポート業務における共通業務 -社内での製品検証 -プリセールスのコンテンツ作成 -報告書、技術資料の作成 -メーカへの報告、調整 【担当分野/製品】 ■アシストでは2020年に「Internet of Knowledge」という名称で、企業内でナレッジを通じて人と人がつながることで企業力を強化するというコンセプトを掲げています。 ■Internet of Knowledgeの第3弾として2023年に市場投入した生成AIと連携し、社内のあらゆるナレッジを見つけることができる「Glean」という製品の事業立ち上げに参画いただきます。  参考URL:https://www.ashisuto.co.jp/product/category/knowledge/glean/ 【担当顧客】 ■社員数が3,000名以上の関係性が深い大企業を中心に、一部でデジタルネイティブ企業も担当頂くことを想定しています。 【入社後に得られるスキル、経験】 ■入社後はOJT形式にて、チーム全体でフォローしながら、次のスキルや経験を身につけることが見込めます。 -海外メーカーであるため、海外メーカーとの折衝やコミュニケーション機会を多く獲得することができます。 -お客様へ販売するまでのプリセールス活動から、販売後の技術支援やサポートまで幅広い経験を得られます。 -提案先として幅広い業種のお客様と関わることが可能です。 -イベントでの登壇活動によるプレゼンテーション能力の向上やエバンジェリストへの道を目指す事もできます。 -お客様との折衝を通じたビジネスコミュニケーションスキルの向上も可能です。また、海外メーカーとのやりとりで英語力を身につけることも可能です。 【仕事の魅力】 ■最先端のシリコンバレーのユニコーン企業のスケールとスピード感を日本において体感することができます。 ■事業立ち上げの楽しさと厳しさをチームで分かち合う経験を得ることができます。 ■答えがない未知の領域で、チーム全体で答えを模索しながら一丸となって同じ方向に向かうことができます。 【参考情報】 ■動画でわかるGlean「あなたに最高のAIアシスタントを」 https://ashisuto-knowledge-platform.ap.panopto.com/Panopto/Pages/Viewer.aspx?id=a0eb3469-9e97-45b0-a6d2-b0ab00418c29&start=0 事業内容・業種 専門商社
株式会社アシスト
提供元:
マイナビAGENT

カスタマーサクセス

ご契約いただいたお客様に対し、サービスを活用した課題解決・成果創出を支援します。 導入の目的・ゴールイメージのすり合わせ、状態目標の設定、そこに向かうためのプロジェクトマネジメント、サービスを使った業務構築等、顧客と共に取り組みます。 結果としてLTVを最大化させビジネスインパクトにつなげます。 【業務内容詳細】 ■オンボーディング、アップセル・クロスセル提案、解約防止に向けたプロジェクト推進 ■導入顧客の経営指標改善策の提案、システムを活用した業務設計 ■ メールでのお問い合わせ対応、システム操作案内 ■ 前工程(セールスマーケティング)、プロダクトへのフィードバック など 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ
フルカイテン株式会社
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マイナビAGENT

カスタマーサクセス(CX改善企画)

<責任や権限の範囲> UX改善担当者は、多くのプロジェクトをリードして、アウトプット数を最大化すること。 社内外問わず自ら必要な情報を取りに行く力、定量・定性データから企画の立案 基本的にボトムアップ形式でやりたいことを実現できるので、そのための顧客理解とインタビューの実施などは一定自由にできる。 別部署で毎週末インタビューをしているメンバーもいるので、それくらいはクイックに始められる。 <具体的な業務内容> ■朝礼・終礼・ミーティングなど日々の定例業務 ■センター全体における生産性管理・向上 ■業務改善の案と実施(業務設計、分析、企画立案、実行まで) ■他の部署や管理部門との連携 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
株式会社エアークローゼット
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【営業推進担当│営業事務】営業出身者歓迎/FinTech×地域活性化◎イオングループ/リモート可

【業務内容】 ■各事業の営業フロント業務などをお任せします。 ■主に地方自治体から受託したスマホアプリなどのICT技術を利用した「地域ポイント事業」や「ヘルスケア事業」の運用と改善提案をするお仕事です。 <具体的な業務内容> ■ステークホルダーとの調整 ■アプリに実装する機能やコンテンツ企画と提案 ■既存取引先ニーズの深耕化と提供しているサービス拡充の提案 ■既存サービスの運用業務(エンドユーザ対応、アプリテスト含む) ■仕様調整、要件定義(エンジニアとの調整を含む) ■売上管理、精算業務 ◎日常業務: ■複数の既存受託事業の営業フロントとして自治体担当者との打ち合わせなど(会議参加、電話、メール) ■担当する案件の課題や検討事項を社内関係者やエンジニアに共有し方針の検討と決定 ■エンドユーザー(サービスを利用している住民等)からの問い合わせに対してチャットや電話での対応 ◎随時: ■新規アプリのリリースされる際には、リリース前のアプリテスト ■派遣社員やアルバイト社員の業務指示、管理 ■売上管理、精算業務 <取引先> ■全国の地方自治体(部門全体で50自治体以上)など 【本ポジションの魅力】 ■全国各地の自治体から受託した「地域振興商品券事業」や「地域ポイント事業」、「ヘルスケア事業」を中心に円滑に運営することが主なミッションです。 ■既存サービスを発展させることで顧客満足度を高め、業務改善等を通じて売上・利益を拡大することができます。 ■地域活性化、弱者支援などの社会性の高い事業分野にチャレンジしている会社ですので、社会貢献・健康・環境・生きがいづくりなどの分野に関心のある方にとってはやりがいのある仕事だと思います。 【同社のビジネスと募集の背景】 ■地域活性化、健康増進、エコ活動支援、弱者支援など、自治体が取り組む様々な施策にマッチしたデジタルソリューションを提供する会社です。社会性の高い事業分野にチャレンジしている会社ですので、地域貢献・健康づくり・環境などに関心のある方を特に歓迎いたします。 ■社員の平均年齢も約33歳で男女比率もほぼ半分で、設立して16年目になりますが、まだまだベンチャー企業のような風土の会社です。 ■同社を取り巻く経営環境としては、自治体のDXの推進による地方創生の大きな流れもあり、事業は拡大基調にありますが、将来的に更なる成長を遂げるためには、ガバナンス体制の強化を行い、企業のブランド価値を向上させる必要があります。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
イオングループ/フェリカポケットマーケティング株式会社
提供元:
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【正社員】カスタマーサクセス(導入支援) ★不動産×IT/リモート可/平均月残業20h以下

当社Saasプロダクト「キマRoom!」シリーズの導入決定企業に対しての導入支援~オンボーディングを担当いただくポジションになります。 主にシステム間のデータ連携に関する課題や顧客の業務要望をヒアリングし、システムがスムーズに利用されるように顧客と伴走しながらプロジェクトを進めていただきます。 【具体的には】 ■大手不動産会社へのシステム導入決定後の導入支援 ■自社開発チームと連携しての仕様策定■導入後のフォロー対応、改善提案 ■API連携先のシステム連携の顧客折衝 ■顧客ヒアリングを基にしたビジネス要件の抽出 ■プロダクト力向上のためのビジネス要件の特定 事業内容・業種 SaaS
株式会社キマルーム(大東建託グループ)
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【Biz】エンタープライズ向けカスタマーサクセス(マネージャー候補/ストラテジックアカウント担当)

【期待する役割】 エンタープライズカスタマーサクセスチームの戦略策定・実行推進及び、今後チームマネジメントをお任せできる方を募集しています。 まずは、ご自身で同社のAE(営業)と連携しながら、ハイタッチカスタマーサクセス業務を進めて頂きつつ、戦略構築から、メンバー採用・育成、予算管理など、幅広い業務を行っていただきます。 【主な業務内容】 ■短期戦略&戦術策定 ■お客様エグゼクティブ層とのリレーション構築 ■サクセスプラン作成/提案/実行/管理 ■プロダクトへのフィードバック ■社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携 ■チームの育成/オペレーションの統制 等 ※経験や志向にあわせて一部セールス業務もお任せします。 【働き方】 ■基本的にはフルリモート体制です。 リモート/出社をそれぞれの事情に合わせて使い分けながら勤務しています。(出社回数は定めていません。) 仙台・京都・大阪などからフルリモートで働いている人、ワーケーションを楽しみながら働いている人、母国に数週間帰国して働いている外国籍社員など多様な働き方を実現しています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ
ストックマーク株式会社
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【東京】カスタマーサクセス

◇ミッションとプロダクト 「データとテクノロジーによって、世界中の企業によるマーケティング活動を支援し、売り手と買い手の幸せをつくる企業になる」というミッション実現に向け、マーケティング課題の解決やDX支援を一緒に推進いただける方を募集しています。 広告効果測定プラットフォームとして、国内No.1プロダクトである「アドエビス」の提供を通じて、企業のWebマーケティング課題を解決する仕事です。 ◇業務概要 ■カスタマーサクセスとは? 近年、SaaS型のビジネスモデルが急速に普及していますが、このビジネスモデルにおいては、お客様に売って終わりではなく、継続してご活用をいただくために、お客様とのリレーション構築や活用支援が重要になります。 カスタマーサクセスとは、提供サービスを通じてお客様のビジネスの成功を支援することで、お客様のサービスに対する満足度を向上させ、継続的な関係性を築く、SaaSの仕事の要とも言える重要ポジションです。 ■業務内容 アドエビス導入済のお客様に対して、カスタマーサクセス業務全般を行っていただきます。 例えば… ・お客様向けのアドエビス初期導入支援 ・お客様向けのアドエビス製品活用勉強会 ・お客様向けのアドエビス契約更新/変更業務 ■仕事の魅力 (楽しさ、やりがい、得られるキャリア、将来の可能性など) ◇楽しさ、やりがい お客様のマーケティング課題の成功に本気で向き合い、お客様とパートナーシップを築くことで、数々の感謝を受け取ることができる、大変やりがいのあるお仕事です。 ◇身につくスキル DX支援/デジタルマーケティング/アドテクノロジーに関わる知識の習得 効果測定/成果を出すためのデータ分析ノウハウの習得 無形商材(SaaS)のカスタマーサクセスノウハウの習得 入社後はメンターがつき、親切丁寧に、スキル習得をサポートします。業界未経験の方でも、ご安心してご応募ください。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ
株式会社イルグルム
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【新規事業】カスタマーサクセス・事業開発/保険者支援事業

健保組合や健診施設に対し、同社の人材である保健師を派遣し、特定保健指導を推進するBPO事業を運営しております。 すでにBPOサービスの導入が決まっているクライアントへのカスタマーサクセス及び事業開発をお任せします。 保健師斡旋によるBPO事業はあくまで同社が提供するソリューションの一部です。 「健診予約システムがイマイチだから作り直して欲しい」 「健診施設の繁閑の差が激しい。ピークコントロールをしたい。対策案を欲しい」 「産業医が高すぎる。ファストドクターのリソースで何とかできないか」 等、健保組合や健診施設に眠る潜在的な課題を掘り起こし、新しいソリーションとしての事業開発をお任せします。 【業務詳細】 ■健診施設や健保組合へのカスタマーサクセス活動 ■エンタープライズ企業の人事へのソリューション営業 ■上記のカスタマーサクセス活動に伴う企画立案、資料作成 ■既存事業と相乗効果を生むの新規事業開発の立案 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
ファストドクター株式会社
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給与
【月収】26.1万円~40.0万円 昇給:規定による 賞与:有(医業実績による) 過去実績 3.75ヶ月分(2023年度実績) 新卒:260,150円~ ※中途:28.0万円~40.0万円 年齢経験能力に応じて規定に基づき決定
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兵庫県姫路市
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東京都新宿区
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給与
【時給】2000円~2500円 ※年齢・経験・能力を考慮のうえ、規定により決定します。
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有限会社MMCA

【光市/JR山陽本線】 大手調剤グループの関連会社での薬剤師の募集です

【仕事内容】 ■店舗にて、調剤業務や服薬指導、在庫管理などを行っていただきます。 【詳細情報】 ■最寄駅・・・JR山陽本線「光駅」 ■処方科目・・・小児科 ■応需機関・・・やまて小児科・アレルギー科 ■薬剤師数・・・3名(常勤2名、パート1名) ■休日・・・日曜日、祝日 事業内容・業種 ドラッグストア・調剤薬局
給与
【年収】400万円~650万円 賞与(回数):2 昇給(回数):1
勤務地
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【月収】23.6万円~33.2万円 程度(諸手当込) 【年収】366万円~516万円 程度(賞与込) ※諸手当には、暫定手当+薬剤師手当を含む ■月収:236,710円~332,630円(基本給:206,100円~293,300円+暫定手当+薬剤師手当) ■賞与:年2回(過去実績:計4.0ヶ月分)/昇給:年1回
勤務地
福岡県北九州市小倉北区
公益財団法人健和会