正社員
【海外新規ソーシャルエンタメサービス】CS部門マネージャー候補[bu]
- 560万円~1064万円想定年収
- 東京都渋谷区
【想定業務】
・カスタマーサポート(以下CS)体制の構築・改善
・メンバーのスキルアップ支援及びマネジメント
・お客様からの問い合わせや意見を元にした開発側へのフィードバック
・CSの品質向上及びコストパフォーマンス向上に向けた施策の立案・実施
【仕事の進め方】
現在CS部門は海外拠点にあります。リモートでのマネジメントが主となりますが必要に応じて出張にも行っていただきます。CSメンバーは現地の外国籍の方々となりますので、英語でのコミュニケーションが主となります。CS部門は改善余地が多々あると考えていますので、ビジネス状況に応じて都度最適な提案をしていただくことを求めています。
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)