コールセンター・カスタマーサポート 転勤なしの求人情報・お仕事一覧

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システムエンジニアを担当いただきます。（システム開発エンジニア・ネットワークエンジニア） 【システム運用・保守】 ●データセンター運用保守、監視 ●各種インフラ運用保守、障害対応 ●ヘルプデスク、コールセンター業務 【システム開発エンジニア】 ゆくゆくはECサイト設計開発、ポータルサイト設計開発、業務アプリ開発、スマホアプリ設計開発も担当いただきます。 【入社後の流れ】 ●社内研修（1～2ヶ月）を実施 ●2ヶ月後には基礎知識がついた状態に わからないことがあれば、社内でも専用チャット上でもすぐに聞ける環境です。 ●1年後を目安に、チームに配属 プロジェクトに入った後も、しっかりとサポートしてくれます。 ●プロジェクトの期間は半年から長期まで様々 まずは初心者向けのテスト工程・運用監視でレベルアップしていきます。 いずれは上級者向け案件のほか、システム企画やコンサルへのキャリアもあります。 【案件例（お客様先）】 ■インフラ系 ●地方銀行・金融機関のネットワーク構築 ●クレジットカード会社のシステム統合 ●販売管理システムの構築 ■システム開発系 ●美容系有名口コミサイト ●物流会社で使用されるアプリ ●官公庁向けオンラインWeb申請サイト 【受託開発の案件例（社内に持ち帰り、開発した案件）】 ●プリペイドカードシステム機能改修 ●クレジットカードWEBシステム ●WEBサポートシステムの業務系及び営業支援のシステム開発 ●人材紹介WEBサイト開発 同社がしっかりと選定した上で取引先を決めているため、安心してスキルを身に付けることができます。

同社は、創業以来ログ管理製品、ネットワーク監視製品、セキュリティ対策製品の販売、構築に関連した事業を展開しております。 ネットワーク監視・管理製品のプリセールス及び顧客サポート業務をお任せします。 【業務内容】 ■ネットワーク監視ソフトウェアのサポート・日本語化 同社が輸入する新製品のマニュアルや操作画面を日本語に翻訳します。 ■製品評価 社内サーバーで検証し、バージョンアップがあるとその検証、マニュアル改訂、ドキュメント作成等を行います。 ■販売前の営業サポート 製品紹介のための技術資料を作成したり、営業と協力して顧客向けに製品デモを行います。 ■販売後の顧客サポート お客様からサポート依頼があれば、問題の切り分け、動作検証、時にはメーカー技術者への問い合わせ等をしながら問題を解決します。 【業務の特徴】 海外製品を扱うので常にグローバルな視野を持って最先端の技術に接することができ、新たな技や知識を吸収が可能です。 顧客技術者との交流による成長もでき、希望があれば自社他分野製品（セキュリティ製品や統合ログ管理製品）の技術担当者へも転身できます。 【就業環境】 残業は月平均6時間と短く、年間休日は125日（土日祝）、有給休暇取得率は全社員平均70％超えとワークライフバランスの取れた働きやすい職場です。 テレワークは入社1年後から週1日、3年後以降は週2日実施しております。 【組織構成】 取引メーカーごとに営業職、技術職合わせて5～10名のユニットを編成。経験豊富な幅広い層のメンバーが協力して仕事を進めます。マネジメントのほかに、スペシャリストとしての道を目指して頂くことも可能です。

【ロードサイド・アシスタンス業務】 自動車の故障や事故に遭われたお客様から電話を受け、現場での修理サービス、レッカー手配からお客様が宿泊されるホテルまで多種多様なサービスを速やかに案内・手配する業務です。 【具体的には】 「タイヤがパンクしてしまったのですが」、「車が動かなくなって困っています」など、お車のトラブルでお困りのお客様からのお電話に対応します。 ■東京海上グループのロードサービスコールセンター業務 ●電話受付（約10～15件／日、1件あたり10分～15分、連休や悪天候時に入電数が増加） ●お客様のお名前や保険加入状況等の確認 ●トラブルの状況確認 ●状況に応じたレッカー、代替交通手段の手配 ●システムへの入力 など 【新人研修】 入社後4週間は、一次新人研修があります。 電話応対の仕方や車と保険の知識、システムの操作方法等を、座学とロールプレイングなどで学習します。 OJTや追加研修を経て、配属後もチームサポートにより、ステップアップ式に学べます。 必要なことは入社後に学べ、配属後のサポートも万全です。 約6～7ヶ月の研修で必要な知識を学び、配属後もチーム全体でバックアップしてくれます。 研修は同期と一緒で、悩みや問題を共有できる仲間もできます。 ※OJT＆追加研修：日曜日～土曜日の間で、8：00～22：00の間で実働7時間。 【おすすめポイント】 ●転勤なし ●年間休日125日 ●週休二日制に加えて、特別連続休日（6日間／1年）有り ※連休取得推奨のため、連休となるように使用しないといけません。 ※通常の週休と合わせてまとめていっきに8連休にする。 ※通常の週休と合わせて、細かい連休を複数取る。 ●産休・育休実績有り ●昨年度の有給取得率実績は9割 あなたのホスピタリティが確かな形になる仕事です。 人助けを通じて、社会貢献ができます。 【ポイント】 ●たくさんの「ありがとう」に出会えるやりがい 「困っているお客様を助けたい」という気持ちで、自分にできることを真剣に考え、ホスピタリティを持って取り組むことが、アシスタンス・コーディネーターの仕事では何よりも大切です。 お客様の困りごとを解決に導いたときにいただける「ありがとう」の言葉は、この仕事で何よりもうれしい瞬間です。

カスタマーサポートとして、製品をご利用いただいているお客様からのお問い合わせ対応をメインでお任せいたします。 【業務詳細】 飲食店、小売店のお客様の店内にあるPOSシステムやパソコン・ネット環境のエラーに、メールや電話で対応するヘルプデスクの仕事です。 飲食店や小売店で働いたことがある方はその経験を活かすことができます。 【製品詳細】 ●主力製品：POSパッケージシステム 専門小売店、飲食店などの業種に特化し、お客様の要望に応じて最適なソリューションを提供しています。 その他、モバイルPOSやセルフレジの顔認証決済システム、モバイルオーダー、テイクアウト・デリバリーオーダーシステムなど時代に合わせた最新サービスを提供しています。 【業務の魅力】 人の役に立つことにやりがいを感じる方にはぴったりのお仕事です。 お客様は何かしら困ったことやトラブルがあった時にサポートセンターへ電話してきますので、トラブルが解決したときに感謝の言葉をいただけるとモチベーションに繋がります。 また、同社のヘルプデスクは毎日ひたすら何本も電話を取る・電話をかけるといった仕事ではなく、お客様の問題に一件一件、じっくり丁寧な対応をしていく仕事です。 お客様によって使っているシステムの機能も違いますので、問い合わせに応じて専門的な回答が求められます。 毎日単調な作業ではなく、常に学びながら成長を実感できる仕事です。

同社居抜き物件サイトにご登録いただくお客様のお問い合わせ内容に対するヒアリングと、物件内見設定と担当営業アサインを行っていただく部署の募集です。 【具体的には】 ■電話・メールでの居抜き物件の問合せ対応 ■希望、ニーズのヒアリング ●業態 ●予算 ●場所 ●潜在ニーズ ■営業と面談日程の調整 【業務内容詳細】 ●新規飲食店出店をお考えの法人企業、または個人のお客様からのメール・電話に対応していただきます。 ●新規出店にあたって出店内容・予算・場所等のヒアリングを行い、営業とお客様の内見日程の確定を行います。 ●その後ヒアリング内容を営業に伝達します。 【仕事内容の魅力】 営業のようなノルマはなく、尚且つ一般事務では身にけられない交渉能力やヒアリング能力を身に着けることができ、社会人としての市場価値を高めることができるお仕事です。 【ポイント】 ●転勤なし ●完全週休二日制（土日） ●渋谷駅から徒歩7分 ●毎週水：ノー残業day（19：00完全退社） ●食事代補助あり ●宅建取得者：毎月5万円の手当支給 ※お問合せは1日に100件程度、チームで対応していただきます。 ※そのうち、約半数のアポイント獲得を目標に業務に取り組んでいただきます。

チームに課された目標を達成する為、部署の中心となっていただき、会社の考え方を浸透させながら、オペレーターの電話対応のモニタリングや教育・研修、個人目標設定や進捗管理等を含む業務改善を行っていただきます。 また、オペレーターが日頃のお客さま対応をするときに使用する台本（トークスクリプト）を作成したり、お客さまから難しいお問合せがあったときにはオペレーターに代わって対応したりもします。 【具体的な業務例】 ●入力作業や電話対応件数等の数値管理をしながら部署全体のコントロール ●トラブルになりそうな部分の検証と改善（難しい対応については顧客対応に入っていただくこともございます） ●問い合わせ時間の効率につながるトークスクリプトの作成 ●オペレーターの商品知識や電話応対スキルを向上させるためのレクチャー 【教育体制】 業界知識や商品知識については研修にて、その他実務についてはOJTでフォローいたします。 業界職種未経験からもチャレンジいただける環境です。 【魅力ポイント】 社内見学あり／残業月30時間以内／服装自由／5日以上連続休暇取得可能／マイカー通勤可／オフィス内禁煙・分煙／社宅・家賃補助制度／食事補助あり／退職金有／転勤無

同社では、海外に向けて自社のWEBサービスを提供しています。 受託開発は一切せずに自社サービスにこだわりをもっています。 海外に向けて日本のアニメグッズを販売するECサイトを開発・運営。 アメリカ・ヨーロッパを始め58か国に販売実績があり、日本のサブカルチャー（アニメ・ゲーム等）を世界に広める事業も展開しています。 今回は、管理系総合職の募集を行います。 【具体的には】 ●海外のお客様からの問い合わせ対応（メール） 電話対応などはありません。 ●日本のアニメグッズやトレーディングカード、ゲームなどの最新情報を、自社ECサイトに更新 ●自社ECサイトの整理 商品情報の整理や商品選定など ●自社開発の翻訳システムに販売アニメをシステム登録　 ●サイト内イベント立案・実行 ●発送管理 ●サイトや顧客行動の分析 など 【入社後の流れ】 入社後は、様々な部署で簡単な研修を行いながら、会社のことを知っていただきます。 1～2週間の研修終了後からは、先輩社員と一緒に業務を教えてもらいながら習得していきます。 その後、独り立ちできるようになれば、自分のペースで自分の仕事を行っていきます。 また、興味があれば人事の採用担当を経験したり、一般職をまとめる管理者としての業務も担当したりできる会社です。 【おすすめポイント】 ●ノルマ無し ●日本のサブカルチャーを世界に発信できる ●電話対応等は一切なく、コツコツと仕事ができる ●ワークライフバランス充実（土日祝休み・残業0時間・転勤なし・住宅補助あり）

同社は、産業用エレベーターの開発設計・製造・据付・メンテナンスを行う会社です。 今回は、カスタマーサポート業務（アフターメンテナンスなど）をお任せします。 【具体的には】 同社の製品を設置していただいているお客様に対し、不具合などが発生していないかの確認や、実際に設置現場にて保守・点検を行っていだきます。 建設のニーズの高まりを受け、受注件数も毎年増加しております。 主な導入先は、工場や倉庫、学校などで、大手企業との取引も複数あります。 【働き方】 ●メンテナンス担当エリア：群馬県、足利、熊谷、軽井沢（基本は群馬県内です） ●出張／トラブル対応：業務に慣れて頂くまではお任せすることはありませんが、慣れてきたらチームで手分けして協力しながら対応いただきます。 ●夜勤：夜勤については当番制としています。 基本はご自宅でご対応いただいており、当番用の携帯電話に連絡が入るようになっています。 県外からの問い合わせについては協力会社に依頼をする場合もありますが、1か月半に、あるかないかの頻度です。 【同社の強み】 創業以来、昇降機の総合メーカーとして厨房用・学校給食用から大型荷物用エレベーターまで独自で開発設計し、製造販売、保守管理に至るまで、一貫した業務を展開し、北関東唯一を誇ります。 「Made in Japan」にこだわりを持ち、製品の品質向上をモットーに全社一丸となって社会貢献に努めております。 【働く環境】 社員同士が気さくにコミュニケーションをとっており、和気あいあいとした雰囲気です。 面倒見がよい先輩社員がそろっており、社長も社員との会話を大切にしていますので、入社後すぐになじめる環境です。 男性の職場というイメージが強い業種ですが、女性の管理職の方も活躍しており、育児休業制度も整っているので、仕事と家庭の両立が可能です。 【教育制度】 OJT、メンター制度、安全衛生教育、社内制度教育、メンタルヘルス研修、現場実習等、資格取得補助制度（業務で必要な資格取得費用を全額会社が負担）、希望の講習・通信教育費用を全額会社が負担（稟議決済されたものが対象）

生命保険会社の電話窓口業務をお任せします。 代理店からの問い合わせに対応するオペレータ業務です。 【具体的には】 ■問い合わせ対応（受電のみ）※ノルマなし ●サービス内容 ●契約内容 ■契約内容の不備確認　など ●確認作業（電話発信） ※不備があった場合など 【問い合わせ内容例】 ■保険の内容に関する問い合わせ ●保障内容を知りたい ●保険料はどのくらい ●見積もり欲しい ●申込方法 等 ■契約中のお客様からのお問い合わせ ●住所変更 ●名義変更 ●保険料払込 ●更新手続き 【安心のサポート体制】 研修中に生命保険の資格取得可能。 専門知識を身につきます。 専門教育機関にて研修を受講可能。 チームワークよく業務を進行します。 【キャリアパス】 将来的には、総合職正社員への登用あり。 ※将来的に管理者になっていただく可能性もございます。

【業務内容】 既存顧客の増加や新規顧客獲得件数増加に伴い、以下の2点への注力によって顧客の成功をサポートする体制への転換が必要と考えており、カスタマーサクセスチーム専任担当を募集します ●ユーザーにより安心で快適な矯正生活を提供するたのプロアクティブなCS施策の立案、実行 ●急激なユーザー増に耐えうるCSオペレーション、体制の整備 【仕事の魅力】 ●1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます ●世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます ●顧客の成功に誰よりも近い距離で関わることができます ●チームの仕組みづくりに携わることができます 【同社について】 ●D2C歯科矯正ブランドやホワイトニングのサブスクサービス、オーラルケアガジェットを展開するオーラルテックベンチャーです。「未来の歯科」を4人に1人が体験している世界を目指しています。 ●社内はテクノロジーに強いメンバーが集まり、さまざまな角度から未来の歯科体験創りにアプローチしています。 ●何かを成し遂げたい、圧倒的な成長を遂げたいというパッションをお持ちの方大歓迎です。最速で未来の歯科体験を社会実装する仲間を募集しています。我々と一緒にアジアNo.1のオーラルテックベンチャーを目指しませんか？

同社が運営するコールセンター部門（受電部門）にてオペレーター業務を担当していただきます。 グループ企業の株式会社REGATEのカスタマー対応を担当していただきます。 【株式会社REGATEについて】 全国のお客様から買取りさせていただいた商品の確認作業から管理・鑑定などをし、提携しているお取引先や市場などに出品しています。REGATEの全国の拠点に集まる商品の総合管理から売却までが主な業務です。 取り扱い商材は、ブランド品・ブランド時計・ジュエリー・切手・金貨・銀貨・古銭など最先端のブランド品からアンティーク品まで幅広く取り扱いをしており、様々な商品の知識や鑑定技術なども身に付けていくことができます。 【研修について】 入社後は先輩とのOJT制度を導入。 一連の業務に慣れていただくまで対応します。 【数年後は】 数値管理、労務管理、各オペレーターのスキル向上、管理、お客様対応などを担当します。 インバウンドが中心となりますが、買取が成立したお客様に対して買取内容確認の連絡をする業務もあります。 【部門について】 配属先には20名程のオペレーターが在籍しています。 オペレーター、SV含めたメンバーマネジメントを担当します。 シフト制勤務となるため、決まったメンバーの管理ではなく、その都度異なるメンバーを管理していただきます。

海外向けECサイト運営全般の業務をお任せします。 サイトを通じて海外の代理店にカーケア用品を販売しています。 【具体的には】 ●webページの管理（商品や画像の登録・編集） ●注文対応（受注の確認） ●出荷対応（梱包／発送手続き）等 ●海外のお客様とのコミュニケーション（問い合わせへの返信など） 【入社後の流れ】 入社後まずは取り扱い商品の理解、注文受付から発送、英語の問い合わせへの返信などの一連の流れを把握することを目指していきます。 【安心の研修体制】 入社後2〜3ヶ月間は、先輩社員が同社製品の知識習得・注文から発送までの流れなど、基礎から教えます。

同社のヘルプデスク職として、大手クライアントのヘルプデスク・社内調整・各通信会社との調整、交渉・工事調整等の業務をお任せします。 【業務の概要】 同社のオフィスでお客様からの電話に関するご相談にご対応いただきます。 ●物品手配（電話機やヘッドセットの調達） ●問合せ業務（設定依頼やこのような業務フローは作れるか等） ●各種通信キャリア手続き窓口対応（ユーザーの代わりに通信キャリアとやり取りを行います） ●電話機の設定のため工事必要な場合の内容確定・手配・進捗管理 ●各業務の進捗管理 ●対応内容の月次ユーザー報告のとりまとめ が主な業務になります。 ※年次と業務状況に応じて客先での就業の可能性もございます。 【入社後の流れ】 研修は座学にて業務の内容と流れを学んでいただき、その後、案件ベースでOJTにて業務に慣れていただきます。 配属後も丁寧にフォローさせていただくため、未経験の方でも安心できる就業環境が整っています。 【ポジションの魅力】 企業のインフラを支えるとともに、より良い環境のための施策を提言・提供する「通信のコンサルタント」としてのキャリアを歩む事ができ、今回の採用は今後の会社を支えていけるリーダーとしての期待も込められています。 クライアントは基本的に1000名以上の大手企業です。 仕組みが複雑な分ニーズも高いため、お客様に頼りにされながら、やりがいを持って業務を実施頂きます。 社内では、手を挙げれば積極的に新しい業務やプロジェクト等に参画する事ができる風土があるため、チャレンジを受け入れる環境です。 【評価制度】 同社独自で作成した評価シートがあり、どれだけ周辺の改善業務を実施したかなど、日々の行動を反映した評価を半年に1回行っています。 お客様も社員も大切にしている同社だからこそ、より普段の気づきと個人の目標・ビジョンを大切にしています。

同社のカスタマーサポートとして、継続率99％を誇る病院向け電子カルテ「MALL」のお問合せサポートをお任せします。 病院などシステムを導入したお客様からの問合せに対してフォローや回答を行っていただきます。 【具体的には】 ●病院からの問い合わせ対応(電話／メール／オンライン) 問い合わせ対応は、電話が7割・メールが3割で、 稀にオンラインでの対応となります。 そのため、完全内勤でお仕事をしていただけます。 病院からの問い合わせ対応が、メイン業務となります。 ●開発チームへの連携 ●病院へのリモート保守 ●顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成 【継続率99%のわけ】 高い継続率を実現している大きな要因は、安さと使いやすさにあります。 同社の電子カルテは、パッケージシステムのため、個別開発のシステムに比べて、安く導入可能です。 また、パッケージシステムではあるものの、高いカスタマイズ性を強みにしております。 電子カルテも、ユーザーの声を中心に、20年以上開発を続けています。 直近1年間で約150ほどの機能アップデートをおこなっており、 常により良いサービスを目指しています。 【ポジションの魅力】 ●本ポジションの昨年度残業実績は、月10時間程度、土日休み、年間休日123日と、 非常に働きやすい環境です。 転勤や出張もなく、腰を据えて働くことができます。 ●医療機関へのITシステム導入に貢献しながら、 地域社会の医療サービス向上につながる社会意義の大きい仕事です。 ●業務環境は、Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、 効率的に業務遂行することを意識しています。 ●業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、それを元に人事評価を行ってるため、 キャリアアップのための次のステップが明確にイメージが可能になります。

世界各国の病院やアシスタンス会社等との提携ネットワークを活かして、お客様からのSOSに対応します。 【具体的には】 例えば：「体調を崩してしまった／怪我をしてしまった」「飛行機の遅延で乗り継ぎができなかった」「カメラやスーツケースが壊れてしまった」「事故に巻き込まれてしまった」等、多種多様なSOSに対応していきます。 お客様からのご相談内容を伺いご契約内容を確認した上で、病院・救急車・医療通訳・日本人スタッフのいる提携施設の紹介や手配など、お客様にとってベストな方法を自ら考え、世界中の様々な関係者と連携しながらサービスを提供します。 いわゆる「コールセンター」と聞いてイメージする定型的な業務をマニュアルに沿ってこなしていくだけではなく、自ら考えて行動する柔軟性や創造力が求められ、自分自身の思い次第で業務の幅や経験値が広がっていきます。 また、現地の病院手配やアシスタンス会社とのやりとり等で英語を使うため、お持ちの英語力を活かしてご活躍いただけます。 加えて、提携先との関係性構築や現地視察のための海外出張、アシスタンスサービスをさらに向上させるための海外駐在の機会もあります。 ※入社後は、語学試験（Versant・TOEIC）の受験料補助や、業務の中では翻訳ツールを一部活用する等のサポートもございます。 また、保険用語や医療用語の英単語は、入社してから無理なく習得できるのでご安心ください。 【入社後の流れ】 独り立ちするまで、各種研修や先輩社員によるOJTでサポートします（目安：約7か月程度）。 ▼座学研修（2週間程度） ▼ロープレ（2週間程度） ▼電話応対①（1か月程度） ▼電話応対②（1～2か月程度） ▼OJT開始（3か月程度）

総合職として、適性に応じて法律相談予約部業務などのお仕事をお任せいたします。 【業務例】 ■入社後3年程度 ●法律相談の窓口で実際の相談希望者との対応 ●トラブルに関する事実のヒアリング ●データベース入力／弁護士のスケジュール確保 【豊富なキャリアパス】 ●採用や広報、バックオフィス系ポジションへの異動 ●新規プロジェクトへのアサイン ●マネジメント系ポジションへの転向 ●支部での活動 ※適性に応じて変動あり 行う業務に応じて、必要な機材、オフィス用品等ご用意いたします。

将来的に運営責任者となることを期待しています。 【主な仕事内容】 お弁当を通じてはたらく人をサポートするビジネスフードカンパニーである同社で、 お弁当配達ECサイト【お弁当デリ】のカスタマーサポート職で将来の運営責任者候補を募集いたします。 【詳細】 ■同社HPや電話、メール等でのお客様からの受注対応 ■大型受注にあたり営業からの相談に合わせた提携飲食店への交渉・確認などの調整対応 ■システムを介した提携飲食店への発注作業 ■運営チームのアルバイトのマネジメント、育成、フォロー等 【法人が抱える食に関するあらゆる課題を解決します】 同社は3つの事業を柱に前年比1.5倍以上で急成長中です。 ●屋台DELi：お弁当専門のフードコート ●社食DELI：食の福利厚生サービス（お弁当の対面販売） ●お弁当デリ：法人向けのお弁当デリバリーサイト 同社サービスは全て、販路獲得・拡大をしたい飲食企業とエンドユーザーを繋げる場を提供することを目的としております。 屋台DELiや社食DELIはリアルな場として、お弁当デリはECサイトという形でそれぞれをつなぐ役割を担っております。 「お弁当で働く人を笑顔に」 飲食業界を盛り上げ、オフィスで働く方々にも喜んでもらうことを目標に日々拡大中です。 【実績】 ●累計販売食数8000万食以上 ●1日あたり3万食の販売（2024年現在） ●パートナー企業数は400社以上（飲食企業） ●500社以上のサービス導入実績（社食DELI） ●売上高はコロナ禍以前の約1.5倍 【サービス詳細】 お弁当デリ 350店舗4000種類のお弁当を取り扱う法人向けのお弁当デリバリーサイトです。

約160名の弁護士などの専門家を含む総勢300名規模の当事務所において、オンサイトサポートを始めとした下記業務を行っていただきます。 【主な業務】 ● ヘルプデスク業務 ● ソフトウェアや機器の検証、導入のサポート ● ビデオ会議やウェビナーのサポート ● PCキッティング ● 社内向け運用マニュアルの作成・整備 ● IT資産管理 【英語を活かせる場面】 ● グローバルサービスセンターとは日々チャット・メール・電話で英語のコミュニケーションとなります。 ● サポートのログもすべて英語で残します。 ● 国際法律事務所のため、所員も様々な国籍やバックグラウンドを持っており、 日常的に英語を使用する環境のため、英語力や国際感覚を生かしたいという方にも働きやすい環境です。 【このポジションの魅力】 　● 困っている方の問題を解決する仕事なので、やりがいを感じることができる 　● 未経験から始めて専門知識を身につけることができ、社内SEとしてのキャリアを形成できる 　● 日常的に英語を使用する場面があり、グローバルな雰囲気の中で仕事ができる

電話、チャット等インバウンド営業を含むカスタマーサポート・事務 【仕事内容】 メールや電話、LINEなどから届くお客様の質問に回答する カスタマーサポート及び入力業務 ●入社後は 対応や回答の方法を学べる基礎研修の他、アパレルやジュエリーの商品知識等が学べる研修もあるので、 未経験からでもしっかりフォローします。 ●研修後は 先輩社員がしっかりサポートします。 お客様対応を行う部署なので穏やかな先輩が多く、みんなで協力し合いながら業務を進めています。 ●ポイントは 電話の場合は「道に迷ってしまって」、「WEBサイトのどこを見ればいいのかな」、など同社サービスに関するお問合せがメイン。 アプリの場合は「商品の情報が知りたい」といったアイテム関連のお問い合わせがメインのため、お調べした上でチャット形式で回答していきます。 対応後はデータ入力などの事務も行います。 落ち着いて取り組める仕事なので残業も少なく、むずかしい対応は先輩がフォローしてくれるので安心です。 【仕事の特徴】 人でごった返すような忙しない店舗ではなく、比較的余裕を持って一人ひとりに対応できるため、お客様とのコミュニケーションを大切にできます。 【ジョブローテーション】 クオーター毎に様々な部署から公募があり、新たな仕事にチャレンジできる環境があります。 ※例 ●海外事業部 ●人事部 ●販売部（オークションの運営や検品の取りまとめ等） ●法務

携帯ショップの販売スタッフとして、来店されるお客さまの受付、携帯電話・スマートフォンをはじめとしたモバイル端末や各種サービスなどのご案内・販売業務をご担当いただきます。 【POINT】 ●完全来店型／店先での呼び込みなどは一切なし ●ノルマなし／ゆとりを持った接客が可能 ●残業ほぼなし／予約のお客さまが多く残業が発生しにくい◎ ●年2回の9連休もOK 【具体的には】 ●新規契約・機種変更手続き ●周辺機器や各種サービスに関するご案内 ●商品に関するお悩み・対応 ●店舗でのイベント企画・運営 ●売場づくり（ディスプレイなど） ■嬉しいやりがい 感謝を伝えるためだけに再度ご来店いただいたり、ご指名をくださるお客さまも。人と人との信頼関係を築けるお仕事です。 ■得意を活かせる分業制 ご契約時の登録業務と提案業務を分業しています。ご自身の得意や適性、希望に合わせて担当業務を選べます。 【入社後の流れ】 ■オンライン研修：約1ヶ月 自宅からZoomで基礎知識を習得。 　▼ ■配属店舗での研修：約3ヶ月 教育担当がマンツーマンで対応。午前は座学⇒午後から実践とメリハリをもって取り組めます。 　▼ ■独り立ち：約5ヶ月～ 販売スタッフとしてご活躍いただきます。 　▼ ■その後のサポートも充実 店舗の全員が一つのチームとして動いています。分からないことをすぐに相談できたり、お客さま対応中にほかのスタッフが手続きを手伝ったりと、一人で抱え込むことはありませんのでご安心ください。 【お客様＆社員ファースト】 お客様と社員を大切にするという事は、創業当時からの思想です。 通信デバイス、サービスを通じて地域のお客様の生活をより快適に豊かにし、「幸せを生み出す」ことと考えます。 お客様から必要とされ、幸せを生み出す為に最高レベルのサービスをお届け致します。

お問合せいただいたお客様や既契約者に対しての契約更新・サポート業務を対面・電話・WEBを通して行っていただくお仕事です。 新規営業やノルマなどは一切ありませんので、自社で安心してお客様に寄り添ったお仕事が出来ます。 未経験者でも、丁寧に先輩社員がついて業務を進めていくため、安心して入社できます。 【具体的仕事内容】 ●お問い合わせ頂いたお客様への対面、電話、WEBを使用した損害保険サービスのご説明 ●既契約者に対しての契約更新手続き ●内勤勤務（事務所内でのお仕事をお願いいたします。ごくまれに近隣のお客様への訪問あり） 上記以外にも、入社してもっと色んなことに挑戦していきたい方に関しては、WEBを使用した損害保険や生命保険に関する説明会などの講師役なども担当いただければと考えています。（希望者のみ） 【研修制度】 入社後は東京海上日動へ研修出向していただき、最長1年間の研修プログラムを受講していただきます。（毎年4月～） 出向期間中でも、勤務地は基本MINATO株式会社に出社しますのでご安心ください。 研修時のみ、東京海上日動の支社であるみなとみらい駅直結のビルか、東京海上日動横須賀支社に出社となります。 同社がフォローしますので安心して業務にあたっていただけます。営業サポートのための保険知識や業務内容を覚えていただくための研修となります。 研修期間は出向手当が支給されます。 【ポイント】 ●未経験の方でも一から丁寧に教えてもらえるため安心 ●残業も少なくプライベートも充実できる会社（基本定時には帰ります） ●土日祝休み（お休みの日に電話がかかってくることは一切ありません） ●長期休暇の取りやすい環境。有給休暇も入れると130日以上の年間休日があります ●転勤なし（上大岡とYRP野比にオフィスがありますが、本人が希望した場合を除きます） ●新規営業やノルマなども一切ないため安心（お客様に寄り添った対応ができる方は活躍できます）

POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決頂きます！ コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 【具体的には…？】 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」 「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。 不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 【仕事のポイント】 ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 【問い合わせがないときは…】 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、 複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 【入社後の流れ】 ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間） 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ。 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。

採用・業務管理システムや採用サイト構築システム等の自社システムのチャット・電話での問合せサポート対応を行います。 システムを通じて、お客様の採用業務の成功に貢献し、顧客満足度の最大化、業務の効率化を行う事がミッションになります。 それだけでなく、お客様からの要望を社内にフィードバックし、社内開発者との調整をとり同社システムの拡張・改善をしていきます。 【具体的には】 既存顧客を主として下記の業務をお願いいたします。 ●チャット（メール・電話）によるカスタマーサポート 主にチャットを通じて、顧客の問合せに文章や画像で回答を行います。 それだけでなくユーザーからの問合せについて動作検証を行い、IT運用チーム（開発サイド）とコミュニケーションをとりながら事象の調査を行います。 ●オペレーションの効率化 FAQの作成など、顧客の自立活用促進やカスタマーサクセスチーム全体の効率化に向けた運用業務を行います。 【職場の雰囲気】 ●習得した知識の数と積み重ねた経験の数だけ自己成長ができ、活躍の場も広がる環境なので切磋琢磨しながら成長していける環境です。 ●お客様の採用数UPや業務工数改善などの成功に貢献できることから、感謝のお声をいただく機会が多くあります。 ●お客様の本質的な課題の解決に向け、お客様との折衝や社内開発者との調整を行うことから『課題設定力』『社内調整力』『提案力』が磨かれます。 【身につくスキル】 ●中小から大手の企業様にも対応できる柔軟で多機能なシステムを扱っており、様々な問合せパターンがあります。 サービスデスクチームでは物事を構造化して考える力や因果関係を探る力が鍛えられます。 ●営業や開発など他チームとの連携も多い部署のため、社内調整力や粘り強さが身につきます。

POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決頂きます！ コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 【具体的には…？】 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」 「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。 不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 【仕事のポイント】 ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 【問い合わせがないときは…】 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、 複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 【入社後の流れ】 ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間） 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ。 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。

社内システムに関する以下の業務を行います。 まずはヘルプデスク業務から始め、ゆくゆくは社内SEインフラ担当としてシステムやネットワークについても対応していただく予定です。 【具体的には】 ●社員からのIT全般に関する問い合わせ対応（ヘルプデスク） ●PCの管理入替、セットアップ、トラブル対応、OS対応 サーバー、ネットワークの運用管理、構築 ●本社、支店のレイアウト変更に伴うシステムインフラ整備 ●社内基幹システムやワークフローシステム入替によるシステム構築や運用管理への対応　※将来的に担当する可能性あり　など 先輩社員によるサポートのもと徐々に独り立ちを目指していきます。 経験に応じて、着実にスキルアップできる環境です。 【身につくスキル】 初心者でもパソコンだけでなくネットワークやサーバーなどITインフラ全般の知識も身につけられます。 また基幹・情報システムの選定から運用保守、簡単なプログラム作成やHTML、画像処理等、物理的にはLAN配線やWIFIやカメラ等の設置作業なども幅広く経験可能です。 【同社について】 アミューズメント業としてスタートし、現在は総合不動産事業、デジタルサイネージ事業など事業を多角化しています。 その中でも最も力を入れている事業が総合不動産事業です。 これまでの多くの実績を元に、物件情報の取得、調査などの豊かなノウハウや信頼、ネットワークを活かし、今後も国内外で不動産事業展開をしていきます。 【同社の魅力】 ●昭和46年設立、アミューズメント事業からスタートし、現在は不動産ソリューションを主軸に多角的なビジネスを展開しています。 ●地域の方々へ魅力ある施設を提供し、企業及びオーナー様の保有する不動産の有効活用に貢献しています。