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POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決頂きます！ コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 【具体的には…？】 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」 「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。 不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 【仕事のポイント】 ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 【問い合わせがないときは…】 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、 複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 【入社後の流れ】 ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間） 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ。 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。

同社居抜き物件サイトにご登録いただくお客様のお問い合わせ内容に対するヒアリングと、物件内見設定と担当営業アサインを行っていただく部署の募集です。 【具体的には】 ■電話・メールでの居抜き物件の問合せ対応 ■希望、ニーズのヒアリング ●業態 ●予算 ●場所 ●潜在ニーズ ■営業と面談日程の調整 【業務内容詳細】 ●新規飲食店出店をお考えの法人企業、または個人のお客様からのメール・電話に対応していただきます。 ●新規出店にあたって出店内容・予算・場所等のヒアリングを行い、営業とお客様の内見日程の確定を行います。 ●その後ヒアリング内容を営業に伝達します。 【仕事内容の魅力】 営業のようなノルマはなく、尚且つ一般事務では身にけられない交渉能力やヒアリング能力を身に着けることができ、社会人としての市場価値を高めることができるお仕事です。 【ポイント】 ●転勤なし ●完全週休二日制（土日） ●渋谷駅から徒歩7分 ●毎週水：ノー残業day（19：00完全退社） ●食事代補助あり ●宅建取得者：毎月5万円の手当支給 ※お問合せは1日に100件程度、チームで対応していただきます。 ※そのうち、約半数のアポイント獲得を目標に業務に取り組んでいただきます。

国内販売店様やユーザー様の窓口となる業務です。 お客様のお困りの解決やご要望にお応えし、皆様に最高のサービスを提供する事で、より多くのファンを増やすことが使命です。 【具体的には】 ■国内販売店やユーザーからの注文・問い合わせ電話対応、メール対応 ・お客様先：既存6～7割→一般ユーザー（1割）、お取引先店舗（9割） ・内容：在庫、納期、価格の問い合わせが9割で、その他は製品仕様や取扱店に関する問い合わせです。自ら売り込みなどすることはございません。 ・一日の対応件数：注文対応が繁忙期 約3,000件/閑散期 約300件、 電話問い合わせ対応が繁忙期 約300件/閑散期で約70件となります。 これを15名で対応していきます。 ※商品に関する専門的な質問を受けた場合、製品知識が豊富であるフィッティングチームに対応依頼ができます。 ■伝票処理やFAX送信、システムへの受注入力 ※同社独自のシステムを取り入れており特に特別なPCスキルなどはございません。 ■物流状況の確認、在庫確認 他 【社風】 社員同士の距離も近く、フランクに会話の出来る風通しの良い社風。 スーツではなくカジュアルな服装でリラックスして就業可能。 【魅力ポイント】 ●有給取得を推奨しており、離職率も低く、長期就業できる環境です。 また、残業10時間前後、年間休日120日で、プライベートとメリハリをつけて働くことができます。 ●やりがい 電話での丁寧なコミュニケーションがポイント。 販売員が接客中に『PING』をお勧めしたいと思えたり、一般顧客が『PING』のクラブがほしいと思えるような、丁寧な電話対応をしていくことが必要です。ただ問い合わせに対応していくだけではなく、やりがいをもって働くことができます。 ●柔軟なキャリアパス・アップ実績 ・スタッフ→シニアカスタマーサービス→リーダー→マネージャー 基礎的な商品知識を学べる部署のため、Fitting、SALESなど様々な部署への異動実績があります。 【企業について】 本社は米国アリゾナ州にあり、60年を超える歴史のある企業です。 創業以来掲げ続けている『革新的な製品開発力』『カスタムフィッティング』『最高品質の国内組立』 これら3つにモノづくりへのこだわりを込めて、世界中のゴルファーにゴルフの楽しみを届けたいという思いが我々の原動力です。

POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決頂きます！ コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 【具体的には…？】 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」 「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。 不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 【仕事のポイント】 ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 【問い合わせがないときは…】 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、 複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 【入社後の流れ】 ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間） 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ。 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。

同院は、患者様に心地の良い同院は、患者様に心地の良い（コンフォート）、安全で質の高い医療を提供できるクリニックを目指しております。 「訪問診療」「健康診断／人間ドック」に重きをおいて一般内科、予防医学に特化した医療の提供を行っております。 そんな同院での運営クリニックのサポート業務を募集しております。 【お仕事内容】 ●事務書類などの提出や回収のためにクリニックへ訪問 （公共交通機関または車にて移動していただきます） ●財団本部（神奈川県横浜市西区）にてパソコンを使用してデータをまとめたり、簡単な資料の作成もお願いすることがございます。 ●土日祝につきましてはシフト制で施設などからの問い合わせ窓口であるコールセンターでの業務に入っていただく事がございます。 （勤務地： 横浜市港北　診療所内） お仕事に慣れてきましたら、高齢者施設への新しい⼊居者やご家族の方に訪問診療の説明をお願いすることもございます。 ⼊職後に訪問診療の知識は学べますし、先輩社員も同行してしっかりと教えますので未経験の方でもご安心ください。 【入社後の教育体制】 入社後は先輩社員によるOJTを通してお仕事を学んでいただきます。 定期的な部内でのミーティングや勉強会の開催もございますので、未経験の方もご安心ください。 【仕事の魅力・やりがい】 コミュニケーション能力を強みに、患者様やご家族に感謝される仕事ができます。 事務作業の傍ら、自ら介護施設を訪問し、患者様やそのご家族と直接対話する機会があります。 時にはご家族のお悩みを聞いて相談に乗り、ご自宅でのケアに取り組むうえでついてまわる不安を少しでもやわらげられるようアドバイスすることもございます。 こうして相手に寄り添ったサポートを行うことで、施設の患者様やご家族、医師、看護師などとより深いコミュニケーションがとれるようになり信頼を得ることができるのがこのポジションのやりがいとなります。

お問合せいただいたお客様や既契約者に対しての契約更新・サポート業務を対面・電話・WEBを通して行っていただくお仕事です。 新規営業やノルマなどは一切ありませんので、自社で安心してお客様に寄り添ったお仕事が出来ます。 未経験者でも、丁寧に先輩社員がついて業務を進めていくため、安心して入社できます。 【具体的仕事内容】 ●お問い合わせ頂いたお客様への対面、電話、WEBを使用した損害保険サービスのご説明 ●既契約者に対しての契約更新手続き ●内勤勤務（事務所内でのお仕事をお願いいたします。ごくまれに近隣のお客様への訪問あり） 上記以外にも、入社してもっと色んなことに挑戦していきたい方に関しては、WEBを使用した損害保険や生命保険に関する説明会などの講師役なども担当いただければと考えています。（希望者のみ） 【研修制度】 入社後は東京海上日動へ研修出向していただき、最長1年間の研修プログラムを受講していただきます。（毎年4月～） 出向期間中でも、勤務地は基本MINATO株式会社に出社しますのでご安心ください。 研修時のみ、東京海上日動の支社であるみなとみらい駅直結のビルか、東京海上日動横須賀支社に出社となります。 同社がフォローしますので安心して業務にあたっていただけます。営業サポートのための保険知識や業務内容を覚えていただくための研修となります。 研修期間は出向手当が支給されます。 【ポイント】 ●未経験の方でも一から丁寧に教えてもらえるため安心 ●残業も少なくプライベートも充実できる会社（基本定時には帰ります） ●土日祝休み（お休みの日に電話がかかってくることは一切ありません） ●長期休暇の取りやすい環境。有給休暇も入れると130日以上の年間休日があります ●転勤なし（上大岡とYRP野比にオフィスがありますが、本人が希望した場合を除きます） ●新規営業やノルマなども一切ないため安心（お客様に寄り添った対応ができる方は活躍できます）

私たちアカツキ福岡は、アカツキのゲーム・エンタメサービスを通じてお客さまに感動体験を届ける仕事をするチームです。 【アピールポイント】 ●未経験からゲーム業界にチャレンジができる ●入社後の研修やオンボーディングがしっかりしている ●評価面談が実施され、半年に1回昇給のチャンスがある ●仕事をしながら自分のキャリアと向き合う時間がとれる 【CXチームについて】 アカツキ福岡のCXは、「一人ひとりに向き合い、心を動かす。〜 関わるエンターテインメントの体験を最大化する 〜」という目的を追求するチームです。 この目的を実現するために、お客さまの一番近くに寄り添うプロフェッショナルなチームとして、プロダクトの課題解決をおこない、感動体験を創出していきます。 ＜具体的な仕事内容＞ ▼お客さまからのお問い合わせ対応（メール応対やレビューへの返信等） ▼アプリ内のお知らせやPush通知作成 ▼X（Twitter）などのSNSの更新 ▼お客さまの声を分析、およびプロダクト改善につながる提案 ＜お仕事の特徴＞ "お問い合わせ対応"と聞くと、テンプレやマニュアルに沿った機械的な作業をイメージされるかもしれません。 ただ、私たちが大切にしていることは”感動体験”の創出です。 例えば、 ●ゲームの世界観に合わせた言葉を届ける ●期待以上のスピード対応をする ●仕様上実現が難しいご要望にも、できることがないかチームで考え抜く そして何より、 作品を愛するお客さまと同じ熱量で作品を愛し、コミュニケーションをとる 時には眉間にシワの寄る難題と向き合いながらも、「ここまでやってくれるとは！」と期待に答えるのがアカツキ福岡CXチームの強みです。 時にはCXメンバー自身のファンになっていただけることも！ プロダクトを通して、お客さまの一番近くで最高の感動体験を創出するお仕事に、一緒にのめり込みませんか？ 【成長イメージ】 1年目：一人前（一通りの業務ができ、改善にも着手できる） 2年目：主戦力（改善だけでなく自ら仕事を作り出せる = 課題解決） 3年目〜4年目：変革主導（理想に向けて周囲を巻き込みつつ、課題解決を自律的に遂行できる） 5年目：専門家・事業変革（職種における方向性を戦略的に定義づけたり、対外的にも大きな価値を生み出せる）

【業務内容】 既存顧客の増加や新規顧客獲得件数増加に伴い、以下の2点への注力によって顧客の成功をサポートする体制への転換が必要と考えており、カスタマーサクセスチーム専任担当を募集します ●ユーザーにより安心で快適な矯正生活を提供するたのプロアクティブなCS施策の立案、実行 ●急激なユーザー増に耐えうるCSオペレーション、体制の整備 【仕事の魅力】 ●1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます ●世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます ●顧客の成功に誰よりも近い距離で関わることができます ●チームの仕組みづくりに携わることができます

大手保険企業のTOP QUALITY代理店に認定されるなど成長を続ける同社にて、損害サービス職として携わっていただきます。 事故が起きてしまった際のお客様の不安解消や円満な解決に向けて、サポートを行うポジションです。 【具体的には】 損害保険・生命保険の事故処理業務全般。受付後、事故解決までの保険会社へ情報の受渡業務。 ※上記業務の他、お客様へのお茶出しや事務所内の清掃など雑務があります。 少人数のため協力し合って業務を進めておりますので、ご了承ください。 【対応の流れ】 お客様との連絡。事故状況・契約の確認。 保険金のお支払いまでの援助。これらを迅速丁寧に行う業務です。 事故解決までの業務として、保険会社とお客様の中間役を担います。 【入社後】 先輩のもとでOJTで学んでいただきます。 会社全体でフォローいたしますので安心してご入社ください。 また、保険に関わる業界ですので様々な資格を取得する必要がありますが、自身のキャリアアップにもつながります。 【魅力】 ●大手保険企業のトップクオリティー代理店に認定される等、今後の成長が見込まれる ●東京商工リサーチ社発行のALevel「日本全国の上位８％優良企業」に掲載されました

同社のカスタマーサポートとして幅広く様々な業務をお任せします。 【具体的には】 ●サービスへのお問合せ対応 ●サービス休止企業の再開アプローチ ●事業推進のためのサービス・仕様改修や施策に対しての意見出し・テスト運用 ●営業やマーケティング戦略に基づいたお客様へのオペレーションのスクリプト設計や展開 ●CSチームのオペレーション改善や社内用語統一 ●サービス誤作動や不具合の解決のためのエンジニアチームとの連携 ●FAQ最適化 ●カスタマーサクセス企画立案・運用 ●顧客折衝 ■より良い顧客体験を生むために、より良いチームづくりを目指しています 同社のカスタマーサポートは、オペレーション担当者、デイリーコントロール担当に分かれ、質の高い顧客対応を行うために、メンバー同時で機能別で担当責任を設け、最適化を目指しています。 チーム内ではマニュアルに沿って顧客対応をするのではなく、どうしたらもっと良い顧客体験が創れるのかが目的としてのコミュニケーションが生まれています。 ■クライアントの課題を先読みし、企画・改善にも取り組む。 お客様に起きた課題を個々のオペレーターがスピード感を持って解決をするだけでなく、課題そのものをお客様が抱えないようにサービス改善をしていくことがより良い顧客体験を生みます。 お問い合わせせずとも、クライアントが課題解決できるようにFAQやサイト内の導線の最適化を計ったり、また他部署が行うサービスリリースなどに対しての事前アナウンスを設計・展開をするなど、クライアントと距離が近いことが魅了です。